0

Klantmanager

publicatie:  aanvraagnummer: 1885606

bedrijf
Gemeente
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
36 uur per week
Vakgebied
Overheid
Juridisch
locatie
Twente

Functieomschrijving

Voor een gemeente in Twente zoeken wij per direct een ervaren Klantmanager.
Voor deze tijdelijke functie zoeken we bij voorkeur een kandidaat die fulltime beschikbaar is.

Werkzaamheden:
Als klantmanager beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatie Wet en/of de IOAW. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS en bent daarnaast verantwoordelijk voor de uitkeringsadministratie. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af, bent fraude alert en indien nodig voer je confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. In deze functie werk je nauw samen met collega's op het Werkplein en van andere afdelingen binnen het sociale domein.

Als klantmanager zet je in op de kortste weg naar werk. Je coacht de klant om een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Je hebt een regie functie naar ons externe mensontwikkelbedrijf en de werkcoaches op het Werkplein. Lukt dat niet dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg.

Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, dit bewaak je en de resultaten leg je vast in GWS.

Wij vragen:
Je afgeronde Hbo-opleiding heb je aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring bij voorkeur als klantmanager. Je bent bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen.

Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, maar bent daarnaast nadrukkelijk gericht op verbinding.

Je bent zorgvuldig, empatisch en duidelijk. Je hebt kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit te integreren op de eigen werkvloer. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Interesse? Reageer dan online!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…