0

Klantenservice medewerker op de Helpdesk

publicatie:  aanvraagnummer: 1886211

bedrijf
Xerox
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
Vakgebied
Callcenter / teleservice
locatie
ZWOLLE

Functieomschrijving

Klantenservice medewerker op de Helpdesk bij Xerox
Als klantenservice medewerker op de Helpdesk bij Xerox zorg jij weer voor blije klanten. Jij gaat alle klantvragen met betrekking tot internet, televisie en/of telefonie beantwoorden zodat zij er weer optimaal gebruik van kunnen maken. Dus als je straks lekker bent bijgekomen van de feestdagen, ligt deze leuke baan op jou te wachten.

Wat ga je doen?
Je dagen als klantenservice medewerker op de Helpdesk zitten vol met afwisseling. Meneer Van Soest belt je op met de vraag dat hij geen beeld meer heeft op zijn tv. Jij; `dat is vervelend meneer Van Soest, welke melding krijgt u precies te zien?' Meneer Van Soest zegt; `Ik krijg de melding dat er geen aansluiting is'. Jij; `het kan zijn dat uw tv niet op hdmi staat ingesteld maar op ext.' Vervolgens leg jij helder uit via welke knop op de afstandsbediening dit probleem verholpen kan worden. Dit is één van de vele vragen die je kunt krijgen.

Daarnaast ga je ook de volgende werkzaamheden uitvoeren:
- Jij beantwoord de vragen zo goed en zo efficiënt mogelijk
- In het enkele geval dat het jou niet lukt om de klant te helpen, zorg je er voor dat een
monteur langskomt
- Je kijkt of de klant het juiste pakket heeft

Wie jij bent
Jij vindt het leuk om klanten te helpen met hun technische vragen. Thuis of voor vrienden ben jij ook de vraagbaak als het gaat om internetproblemen of het aansluiten van een Playstation. Jij weet de kern van het probleem te achterhalen en in Jip en Janneke taal uit te leggen wat er aan de hand is.

- Je beschikt over technische vaardigheden
- Je bent in de gelegenheid om een betaalde fulltime training van twee weken te volgen
- Je wilt 16 tot 30 uur per week werken
- Je bent flexibel inzetbaar

Dit krijg je van ons:
- Startsalaris 23 jr. eo € 8,87 bruto per uur.
- Betaalde trainingen, zodat je een succesvolle klantenservice medewerker op de
helpdesk wordt
- Je reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.

Jouw werkomgeving bij Xerox
Xerox is een facilitair callcenter en het verzorgt het telefonische contact voor hele uiteenlopende opdrachtgevers: van zelfstandig ondernemers tot multinationals. Er heerst een gezellige sfeer op de afdeling, er wordt hard gewerkt maar er is zeker ook tijd voor plezier.

Enthousiast? Dan wil ik jou graag beter leren kennen. Solliciteer vandaag nog en dan neem ik binnen één dag telefonisch contact met jou op. Dan vertel ik je meteen alle ins en outs over de functie. Ik hoop je snel te spreken.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…