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Callcentermedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1886415

bedrijf
opdrachtgever callcenter
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
36 uur per week
Vakgebied
Administratief / secretarieel
Callcenter / teleservice
IT
locatie
Maastricht

Functieomschrijving

Nous sommes à la recherche des Agents Customer Service francophone pour l'équipe callcenter à Maastricht !

Tu viendras renforcer l'équipe service clientèle d'arvato bientôt?

Depuis les changements dans la législation et la réglementation à partir du 1 avril 2016 en Belgique, tous les véhicules au poids lourds traversant la Belgique sont obligés d'installer un boîtier de péage (On Board Unit ou OBU) et d'enregistrer les données de leur véhicule afin de traiter le prélèvement kilométrique. A cause de cette obligation, beaucoup d'appels entrent en termes de, entre autres, la régistration des véhicules et les commandes/livraisons des OBUs.

C'est à toi d'écouter les clients et de répondre à leurs questions. En plus, tu contrôleras et traiteras les documents de bord, ainsi que traiter les emails et le chat.

Nous attendons que tu maitrises la langue Français au niveau de langue maternelle et aussi un niveau de l'Anglais intermédiaire (la formation est en Anglais, comme la communication interne ainsi que la communication avec les clients). Le département est ouvert 24/7, ce qui implique que tu puisses être planifié pendant les soirs, les nuits et les weekends. Nous demandons ta flexibilité pour ceci.

Plus d'information :
*Début du projet : inconnu
*Durée du projet : 8 mois, dépendant de l'occupation il y a une possibilité de prolongation réelle.
*1e semaine de formation à plein temps en Anglais, de lundi à vendredi dans les heures de bureau. (Il suffit d'avoir une connaissance de l'Anglais raisonnable). Tu serais disponible à plein temps pendant cette semaine.
*Un salaire de €10,- brut par heure (les suppléments des nuits et les dimanches non compris)
*Frais de déplacement de maximum €7,38 net par jour.

Nous sommes à la recherche de préférence des candidats qui veulent travailler minimum 30 et maximum 36 heures par semaine. Néanmoins 20-26, 26-30 heures par semaine est également possible.

Postuler? C'est possible via le bouton spécial, avec ton CV à jour et une lettre de motivation concis (tous les 2 en Anglais!)

S'il vous plait contactez-nous 043-3516180
Nous vous contacterons 043-3516180

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

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