0

Klantenservice medewerker KPN

publicatie:  aanvraagnummer: 1896620

bedrijf
Teleperfomance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
vakgebied
Callcenter / teleservice
Commercieel / Verkoop
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Ben jij woonachtig in Tilburg en ben jij communicatief sterk? Ben jij een enthousiaste topper en wil jij graag aan de slag bij een klantcontactcenter? Wij hebben een hele leuke vacature openstaan bij Teleperformance in Tilburg.

Jij kunt aan de slag bij de klantenservice afdeling van KPN. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Deze klanten hebben diverse vragen over facturen, producten en de service en verkoop van glasvezel. Ongeacht de vraag heb jij als helpdeskmedewerker altijd het juiste antwoord paraat en zorg je ervoor dat de klant zo veel mogelijk geholpen wordt zonder doorverbinden. Het is jouw taak om de zorgen van de klant weg te nemen. Hierbij verlies je het organisatiebelang niet uit het oog. Je voert altijd een `APK-check uit waarbij je de vraag stelt "Heeft de klant het optimale pakket?" Als het antwoord hierop "nee" is dan bied je de klant het optimale pakket aan.

In de functie van helpdeskmedewerker zijn drie componenten belangrijk, namelijk oplossen, adviseren en bij behoefte van de klant, verkoop. Om succesvol te zijn als helpdeskmedewerker is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen, de vastgestelde procedures en wettelijke bepalingen volgt en erop gebrand bent om de vastgestelde targets te realiseren.

Om de klanten van KPN op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een fulltime training aangeboden van 4 weken. Om te kunnen starten als helpdeskmedewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent tijdens de training. Naast de training waarin je alles leert over de diensten van het telecombedrijf neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Dit betreft een drie weken betaalde training!

Wie jij bent
Jij bent fris, enthousiast en een empathisch persoon met een luisterend oor. Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift. Je bent minimaal 16 uur per week flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07:00 uur tot 23:00 uur. Het is belangrijk dat je de 4 weken tijdens de training fulltime beschikbaar bent.

Wat jij krijgt
Tempo-Team zorgt ervoor dat jij aan de slag gaat bij een topwerkgever in Nederland, Teleperformance Tilburg. Daarnaast krijg jij onderstaande punten:
- een marktconform salaris van €9,04 bruto per uur (va. 22 jaar)
- bonussen oplopend tot €475 per maand!
- extra incentiveregeling die je tot € 200 extra per maand kan opleveren!
- 8 % vakantiegeld
- bonussen in de vorm van diverse producten
- reiskostenvergoeding
- acties en aanbiedingen van de merken waar jij voor werkt
- doorgroeimogelijkheden

Jouw werkomgeving bij Teleperformance.
Jouw werkplek ligt tegenover het station, in hartje Tilburg. Het is een mooi pand met open keukens, tafeltennistafels en lekkere koffie! Het team is hecht en gezellig, er hangt dus een informele werksfeer. Kortom, het betreft een hele leuke en fijne werkplek waar jij wellicht aan de slag kunt gaan.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van bovenstaande vacature? Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en wij nemen binnen een werkdag contact met jou op.
Wil je wat bespreken of heb je vragen voor onze recruiters? Wij zitten voor je klaar op nummer 040-2696095.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…