0

Medewerker klantenservice

publicatie:  aanvraagnummer: 1897921

bedrijf
Teleperformance Nederland
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
32 uur per week
vakgebied
Overig
Callcenter / teleservice
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Ben jij een communicatieve topper en wil jij parttime of fulltime aan de slag in Tilburg? Wij zoeken klantenservice medewerkers bij Teleperformance, voor de afdeling van Ziggo. Flexibele werktijden, geld verdienen naast je studie en een gezellig team is wat Teleperformance een Great Place To Work maakt.

Wat je gaat doen
Jij komt te werken op de klantenservice afdeling van Ziggo. Jij zorgt ervoor dat de vragen die klanten van Ziggo hebben zo goed mogelijk worden beantwoord/ opgelost. Met jou empathische en communicatieve skills hangen de klanten met een glimlach de telefoon op. De vragen die je kunt verwachten gaan over het internet en TV van Ziggo. Als de klant problemen ondervindt met zijn internetverbinding, is het aan jou om door het stellen van gerichte vragen, te achterhalen wat er speelt. Vervolgens ga jij proberen het probleem vast te stellen en te verhelpen. Daarnaast check je in elk klantgesprek of het huidige pakket van de klant nog passend is en adviseer je klanten actief over aanpassingen in het pakket.

De werktijden bij Teleperformance zijn tussen 08:00 en 22:00 uur. Door jou flexibiliteit werk jij 3 avonden per week en ben jij 2 weekenddagen in de maand bereid om te werken. Om de klanten van Ziggo zo goed mogelijk te helpen volg jij voor je eerste werkdag een betaalde fulltime training om alle ins & outs te leren. Deze training duurt vier weken, het is dus de bedoeling dat je deze weken fulltime aanwezig bent.

Wie jij bent?
Jij bent een flexibele, communicatieve topper die graag mensen helpt. Met jou luisterend oor en empathisch vermogen help jij de klant tot er een goede oplossing is gekomen. Je stelt mensen op hun gemak en je vind het leuk om telefonische gesprekken te voeren. De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift. Heb jij nog geen ervaring met het werken in een klantcontactcenter? Geen probleem, met de training die jij gaat volgen gaan we jou van alles leren!

Wat jij krijgt
Tempo-Team zorgt ervoor dat jij aan de slag kunt bij een topwerkgever in Nederland, Teleperformance in Tilburg. Daarnaast kun jij rekenen op onderstaande punten:
- een marktconform salaris van €8,96 bruto per uur (va. 23 jaar)
- 8 % vakantiegeld
- bonussen in de vorm van diverse producten
- reiskostenvergoeding
- acties en aanbiedingen van de merken waar jij voor werkt
- doorgroeimogelijkheden

Door de flexibiliteit van deze vacature is deze baan ideaal te combineren met een gezin, eigen bedrijf, studie of vrije tijd! Tegelijkertijd hecht je waarde aan je persoonlijke ontwikkeling. Je vindt het leuk om te werken in een hecht team. Het is een goede basis om zowel je communicatieve als commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. Het is dan ook een goede aanvulling op je CV waarmee jij ervaring kunt op doen in je verdere loopbaan.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van bovenstaande vacature? Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en wij nemen binnen een werkdag contact met jou op.
Wil je wat bespreken of heb je vragen voor onze recruiters? Donny en Kasper zitten voor je klaar op nummer 040-2696095.

Kijk ook naar dit filmpje voor een sfeerimpressie:

https://www.youtube.com/watch?v=s9MQpVrHric#action=share

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…