0

Servicedesk Telfort

publicatie:  aanvraagnummer: 1897952

bedrijf
Teleperformance Nederland
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 uur per week
vakgebied
Callcenter / teleservice
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Heb jij een luisterend oor en ben je een positieve, communicatieve topper? Woon je in de omgeving van Tilburg en lijkt het jou leuk om te werken in een klantcontactcenter? Wij zoeken leuke collega¿s om te werken bij de klantenservice afdeling van Telfort.

Wat jij gaat doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Telfort. De klanten van Telfort bellen jou op met uiteenlopende vragen over producten van Telfort. Het is aan jou om snel tot het probleem te komen en de klant zo optimaal mogelijk te helpen. Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up en cross sell mogelijkheden, maar ook op downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft. Tevens vind jij het belangrijk dat de wachttijd voor klanten zo minimaal mogelijk is. De functie van klantenservice medewerker richt zich in principe op inbound telefoonverkeer, maar het kan voorkomen dat je ook outbound gaat bellen.

Om de klanten van Telfort op de juiste wijze te kunnen helpen, krijg je een (betaalde) fulltime training aangeboden van 2 weken. Om te kunnen starten als klantenservice medewerker is het een vereiste dat je beschikbaar bent tijdens de training. Naast de training waarin je alles leert over de diensten van Telfort neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega¿s!

Wie jij bent
Je hebt een positieve instelling en jij zet de klant altijd centraal. Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engels ook goed in zowel woord als geschrift. Jij bent flexibel ingesteld en bent 24 tot 32 uur per week inzetbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur

Wat jij krijgt
Tempo-Team zorgt ervoor dat jij aan de slag kunt bij een topwerkgever in Nederland, Teleperformance in Tilburg. Daarnaast kun je rekenen op onderstaande punten:
- een marktconform salaris van €8,96 bruto per uur (va. 23 jaar)
- 8 % vakantiegeld
- bonussen in de vorm van diverse producten
- reiskostenvergoeding
- acties en aanbiedingen van de merken waar jij voor werkt
- doorgroeimogelijkheden

Door de flexibiliteit van deze vacature is deze baan ideaal te combineren met een gezin, eigen bedrijf, studie of vrije tijd! Tegelijkertijd hecht je waarde aan je persoonlijke ontwikkeling. Je vindt het leuk om te werken in een hecht team. Het is een goede basis om zowel je communicatieve als commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen. Het is dan ook een goede aanvulling op je CV waarmee jij ervaring kunt op doen in je verdere loopbaan.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…