0

Medewerker klantenservice ANWB

publicatie:  aanvraagnummer: 1903436

bedrijf
ANWB
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
30 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
Den Haag

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een leuke baan als klantenservicemedewerker, maar baal je ervan dat je dan ook vaak in de avond moet werken? Lees dan gauw verder!!

Voor instroommomenten in september en oktober zijn wij op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de ANWB. Op het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met de meest uiteenlopende vragen. Zo spreek je het ene moment een oudere man die zijn verhuizing toch liever telefonisch doorgeeft. Het andere moment geef je advies aan een 18-jarige dame die net haar eerste auto heeft gekocht. Dat kan jij prima, want jij hebt op kosten van Tempo-Team jouw WFT basis en WFT Schade Particulier certificaten behaald.

Zolang jij nog bezig bent met studeren, houd jij je bezig met de klanten die iets willen wijzigen of een korte vraag hebben. Zodra jij je diploma's op zak hebt, stroom je door naar een afdeling waarbij jij gericht de leden en niet-leden gaat adviseren. Kort samengevat ben jij bezig met:
- het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes
- het adviseren van leden en niet-leden over de producten en diensten van de ANWB
- het verwerken van aanvragen en mutaties
- het verkopen van aanvullende producten bij bestaande leden (cross- en upselling)

Werken bij ANWB betekent werken bij een unieke organisatie. De ANWB heeft een cultuur waarin mensen open en respectvol met elkaar omgaan. Dat doen ze in een omgeving waar het voelt als thuis. Er zijn mogelijkheden om flexibel te werken (20 t/m 25 uur per week, 24 t/m 30 uur per week of 32 t/m 40 uur per week), maar de avonden kun je genieten van je vrije tijd. Je zult namelijk tussen 08.30 en 18.00 worden ingepland. Eén keer per 2 weken wordt je op zaterdag ingepland van 10.00 -16.00. Je rooster weet je in ieder geval 3 weken van te voren. Sta je ingepland, maar komt er iets tussen? Dan zijn er altijd collega's om je dienst mee te ruilen.

Het startsalaris is €9,72 per uur. Het behalen van jouw wft diploma's wordt direct beloond. Zodra je beide op zak hebt is jouw salaris €11,29 bruto per uur. Ben jij al in het bezit van WFT Basis en Schade? Dan start je direct met dit salaris. Daarnaast ontvang je een tegemoetkoming in de reiskosten als je met je eigen vervoer komt en worden jouw gemaakte OV-kosten 100% vergoed. Aan het eind van het jaar ontvang je 5,58% eindejaarsuitkering.

Om de functie goed uit te kunnen voeren vragen we minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding. Werkervaring in een klant- en servicegerichte omgeving is een grote pré.

Enthousiast geworden, maar toch nog wat vragen? Bel ons (Lisa Koperdraat en Judith Beijlsmit) op 070-3130780. Of mail ons op teleservice.denhaag@tempo-team.nl
Direct solliciteren kan via de tempo-team website. Wij zullen je dan binnen een dag laten weten wat we voor je kunnen doen en wat de vervolgstappen zijn.

Ben jij enthousiast geworden, maar ben je niet per direct beschikbaar? Geen probleem! We komen graag met je in contact en bespreken graag de mogelijkheden voor een latere startdatum.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…