0

solliciteren tijdelijk niet mogelijk

Helaas! Wegens onderhoud kun je op dit moment niet online solliciteren. Tip: sla de URL van de vacature op en kom later terug om alsnog te solliciteren.

Medewerker Service & Klachten

publicatie:  aanvraagnummer: 1918291

bedrijf
De Persgroep Nederland
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
16 uur per week
vakgebied
Overig
Administratief / secretarieel
Callcenter / teleservice
locatie
BEST

Functieomschrijving

De Persgroep is een landelijke uitgeverij van dagbladen (o.a. Eindhovens Dagblad, Algemeen Dagblad, BN deStem), huis-aan-huis kranten en verschillende nieuwssites. Het is een dynamische organisatie met ruimte voor ambitieuze medewerkers. Ze hebben de beste mensen nodig op het klant contact center om een hoogwaardige service te verlenen en vanuit die gedachte ook nieuwe klanten te werven en te behouden. De Persgroep biedt medewerkers een prettige werkomgeving en goede begeleiding.

Wat ga je doen
In deze functie ben jij het enthousiaste aanspreekpunt voor abonnees met vragen over hun abonnement, de bezorging of eventuele klachten. Ook ga je specifiek veel vragen krijgen over digitale abonnementsvormen (voor tablets, smartphones etc.). Deze gesprekken kun je voeren zonder belscript nadat je de trainingen hebt gevolgd. Dit doe je voor minimaal 12 uur per week en maximaal 24 uur per week waarbij beschikbaarheid op zaterdag van 08:00 - 13:00 uur een must is. De overige uren word je op basis van jouw beschikbaarheid ingepland op maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 - 17:00 uur. Door deze flexibele uren is deze baan perfect te combineren met bijvoorbeeld een gezin, een tweede baan of een studie.

Wie zoeken wij?
- Je bent communicatief sterk en hebt bij voorkeur ervaring in de KCC branche
- Je kunt goed luisteren naar de klant en anticiperen op wat hij of zij zegt
- Je bent klant- en servicegericht ingesteld
- Je denkt in oplossingen in plaats van problemen
- Je hebt affiniteit met en kennis van digitale producten; smartphones, apps en tablets.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
- Je bent elke zaterdag van 8:00 - 13:00 uur beschikbaar en daarnaast nog een aantal uur doordeweeks.

Dit krijg jij van ons
- Een bruto loon van € 10,88 per uur
- Flexibele werktijden van maandag tot en met zaterdag
- Een fijne werkomgeving en leuke collega's
- Toeslag van 25% op zaterdag
- Bij goed functioneren een functie voor langere tijd

Ben jij enthousiast over bovenstaande functie? Solliciteer dan direct met een actueel CV via www.tempo-team.nl op deze vacature! Wil je meer informatie over de functie, bel dan met 040-2696095.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…