0

Callcentermedewerker inbound

publicatie:  vacaturenummer: 19263

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
MAASTRICHT

Functieomschrijving

Arabica. Robusta. Ristretto. Espresso. Macchiato. Voor koffieliefhebbers klinkt het als poëzie. Voor Nespresso is het business as usual, maar wel enorm gepassioneerde business. Dit trendsettende koffiemerk wil klanten namelijk elke dag opnieuw laten ontdekken hoe spannend, inspirerend en 'gewoon lekker' koffie is. Jij ook? Join George Clooney en #peopleofTP vanaf 13 november.
Als customer service medewerker Nespresso weet je één ding zeker: jouw klanten zijn verliefd op koffie. Daarom zijn ze klant bij Nespresso of willen ze dat graag worden! Jij trakteert die VIP-koffiegenieters op onvergetelijke koffie-ervaringen. Waar kunnen ze alle 24 Nespresso
Grands Crus scoren? Wanneer landen bestellingen op de deurmat? En welke Pure Origin heeft accenten van rode vruchten die aan wijn doen denken? Tip: het juiste antwoord helpt bij de sollicitatie! Je adviseert én inspireert klanten, bijvoorbeeld door ze op must have Nespresso accessoires te wijzen of, aan de andere kant van het spectrum, mensen te informeren over reparaties. Zijn alle klanten in de 7e koffiehemel? Doe met ze mee en drink, samen met je toffe
collega's, een lekkere luie latte om de dag in stijl af te sluiten. Nespresso natuurlijk. What else?

De scanversie van deze job
• Je ondersteunt en adviseert 'collega koffiegenieters'
• Je verbindt hen met Nespresso door inspirerende tips te geven, vragen te beantwoorden, enzovoorts.
• Je verwelkomt nieuwe klanten met de passie van George Clooney
Wie is onze customer service medewerker Nespresso?
Iemand die klanten als VIPs behandelt. Niet omdat dat 'moet', maar omdat ze dat voor jou echt zijn. Iemand ook die vindt dat adviezen best geserveerd mogen worden met een commercieel koekje ernaast. Een kansenspotter dus, die de perfecte balans vindt tussen salestargets en klanttevredenheid, en bij twijfel het klantbelang voorrang verleent. Ook
iemand die wil groeien. Na twee maanden krijg je al de kans om via mail en chat de ultieme klantbeleving neer te zetten.

Wat je echt
• Kunt: klanten centraal stellen en inlevend adviseren
• Hebt: passie voor de drie-eenheid: koffie, klant en communicatie
• Wil: dat klanten verrassende Nespresso ervaringen beleven
• Bent: commercieel en communicatief krachtig als een ristretto
Leuk, maar what's in it for me?
• Een open/energieke setting met veel eigen verantwoordelijkheid
• Flexibele werktijden (parttime en fulltime), bonussen, fitnessplan, reiskosten, collectieve zorgverzekering, kortingen
en meer
• Een volledig betaalde (!) training
• Baanzekerheid: je werkt voor Teleperformance (welkom!) en niet als uitzendkracht
• Gratis koffie (of thee?)

Klinkt goed? Solliciteer direct! What else. 043-3516180 of mail kcc.zuidoost@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…