Terug naar zoekresultaten Klantadviseur Retentie

Klantadviseur Retentie

DELTA Fiber Nederland B.V.

  • MIDDELBURG
  • DELTA Fiber Nederland B.V.
  • 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 14,13 per uur

Ben jij een echte aanpakker, communicatief erg sterk en zeer commercieel gedreven? Word jij blij van goed afgehandelde telefoongesprekken? Dan hebben wij een toffe functie voor jou!

Voor Delta Fiber, locatie Middelburg, zijn wij op zoek naar collega's voor de functie van klantadviseur Retentiedesk. Je gaat aan de slag in een team van maximaal 10 directe collega's in een gezellige werkomgeving.
De Retentiedesk handelt voornamelijk Save (retentie) gerelateerde klantcontacten af. Daarnaast worden weerstandsgesprekken, servicegesprekken en storing gerelateerde zaken afgehandeld. De belangrijkste producten zijn internet, digitale televisie, telefonie en mobiele telefonie.

 

Wat ga je doen?

  • afhandelen van alle inkomende en uitgaande contacten
  • het structureel behouden van klanten
  • het terugwinnen van klanten die reeds hebben opgezegd
  • voeren van weerstands gesprekken en het herkennen van verkoopsignalen
  • het behalen van conversie targets
     

Wie ben jij?

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding, niveau 4.
  • Recente en relevante ervaring met eerstelijns en tweedelijns klantcontact en administratieve werkzaamheden, waarbij de klant centraal staat, is een pre.
  • je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • je bent communicatief erg sterk en service gericht
  • je hebt kennis van en affiniteit met digitale middelen zoals TV, internet en telefonie.
  • flexibel beschikbaar tussen 08:00 en 21:00 ma t/m vr. Op basis van jouw beschikbaarheid en wensen word je ingeroosterd.

 

Dit krijg je van ons

  • Bruto uurloon van 14,13 euro
  • wekelijks je salaris op je rekening
  • gezellige werkomgeving
  • een uitdagende baan met veel variatie
  • intern opleidingstraject voordat je aan de slag gaat

Zie jij jezelf wel werken bij Delta Fiber? Solliciteer direct via onze site of neem telefonisch contact op via 0113-308120 of via de mail op delta@tempo-team.nl

 

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Esther, Jessica en Isabell