Klantenservice medewerker schadeverzekeringen Nationale Nederlanden

• Arnhem
• € 12,94 - 14,14 per uur
• 16 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• MBO, HAVO, VWO
• Nationale-Nederlanden

Werk jij graag in een organisatie waarbij je kunt ‘glunderen’ tijdens je werk? Een informele werksfeer waar collegialiteit voorop staat?
Een wereld waar je veel in kunt ontdekken en kunt groeien? Een cultuur waar JIJ belangrijk bent?

Binnen Nationale-Nederlanden (NN) waarderen wij de input van onze medewerkers en werken we samen. Er wordt naar elkaar geluisterd en elke dag hard gewerkt aan waardevol klantcontact. Als we goed naar elkaar luisteren, kunnen we de klant ook beter begrijpen. Kun jij je ook vinden in onze waardes?! Solliciteer dan direct! Wij zoeken niet zomaar iemand, wij zoeken jou!

wie ben jij

Voor deze functie zijn wij op zoek naar jou! Als klantenservice medewerker particuliere schade breng jij het volgende mee:

• Je bent enthousiast en gemotiveerd om iedere dag klaar te staan voor onze klanten;
• Je kunt kwalitatieve gesprekken voeren en de klant op zijn gemak laten voelen;
• Je hebt een Hands on mentaliteit;
• Je bent flexibel in je gedrag en collegiaal – op afstand werken is voor jou geen drempel om je collega’s te leren kennen en om hulp te vragen als het nodig is;
• Je kunt goed luisteren en doorvragen;
• Je schakelt snel tussen diverse systemen;
• Je bent leergierig en toont initiatief in je eigen ontwikkelproces;
• Je bent beschikbaar voor de lange termijn en voor 28 tot 36 uur per week en inzetbaar van ma t/m vrijdag van 08:00 - 18:00 uur.

wat ga je doen

In de functie van klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van klantvragen over schadeverzekeringen bij Nationale-Nederlanden. Je wordt voornamelijk gebeld door klanten die graag een pakket willen afsluiten, wijzigen en of even iets meer willen weten over een bestaand product. De producten bestaan onder andere uit Woon-, auto- of reisverzekeringen. Jij informeert de klant en wijst ze op onze dekkingen en waarom ze bij Nationale-Nederlanden aan het juiste adres zijn! Je krijgt coaching on the job om je gespreksvaardigheden te blijven ontwikkelen. Lukt dit goed? Dan is de mogelijkheid er om na je inwerkperiode te starten met chatten en mailen met onze klanten. We vinden het belangrijk dat je in elk gesprek de klant volledig begrijpt en wilt verder helpen. Je neemt in elk gesprek de klantportefeuille door, zijn de pakketten allemaal nog nodig, is de gezinssamenstelling gewijzigd? Of is er behoefte aan een ander product? Door jouw heldere communicatie en klantvriendelijkheid zorg jij ervoor dat klanten tevreden ophangen.

• Het informeren van potentiële en bestaande klanten m.b.t. schadeverzekeringen;
• Het afsluiten van schadeverzekeringen;
• Overige verzoeken vanuit de klanten zorgvuldig verwerken in onze systemen.

waar ga je werken

Je start met een fulltime opleiding van drie weken welke op kantoor zal plaats vinden. Daarna wordt er hybride gewerkt en daarom is het belangrijk dat jij ook een goede thuiswerk plek hebt. Nationale Nederlanden zorgt ervoor dat jij een laptop, telefoon en eventueel een extra scherm en toetsenbord krijgt. Op kantoor vind je een fitnessruimte, een grote luxe bedrijfskantine en een tafeltennistafel en airhockeytafel. Ook is er op elke afdeling een koffiecorner waar een verse fruitmand staat en je allerlei soorten koffie en thee kunt pakken. Tempo-Team zit inhouse, je kunt altijd met je vragen bij ons terecht!

• Werken bij een bekende verzekeraar waarbij jij je op veel gebieden kunt ontwikkelen;
• Een topbaan waarin jij klanten écht helpt;
• Lekker vanuit huis aan de slag;
• Bereid zijn om op termijn op kantoor te werken.

Bekijk de Tour de werkvloer

Met de Tour de werkvloer neem jij alvast een kijkje bij jouw nieuwe werkgever 🎥

sollicitatie

Zie jij het helemaal zitten om het visitekaartje van Nationale-Nederlanden te worden? Solliciteer via de gele button.