0

Adviseur Particulieren

publicatie:  aanvraagnummer: 1966149

bedrijf
Rabobank Nederland
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
32 uur per week
vakgebied
Bank en verzekeringen
Callcenter / teleservice
locatie
EINDHOVEN

Functieomschrijving

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach ophangen? Rabobank Klantenservice zoekt startende Adviseurs Particulieren!

Rabobank is continue op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende vier weken krijg je vakinhoudelijke-en competentiegerichte trainingen. Hiermee leg je een goed basis waarna je start met het 'learning on the job'- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega's begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als Adviseur Rabobank Klantenservice Particulieren word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan! Pak je deze kans?

De functie
Als Adviseur Particulieren ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail in contact met de particulieren klant. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega's met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

Onze afdeling
Rabobank Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particulier als zakelijk, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving.
Het streven van Rabobank Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of op belangrijke momenten in het leven van de klant. Anders gezegd: de klant mag verwachten dat we gewone dingen ongewoon goed doen en excelleren op de momenten die er toe doen. Dit doen we met onze teams in Eindhoven vanaf 1 september met openingstijden van maandag t/m zondag van 08.00 - 22.00 uur. Rabobank Klantenservice is opgedeeld in acht kringen die per kring 8 - 17 banken vertegenwoordigen. De 200 - 550 medewerkers per kring zijn ingedeeld in bankenteams zodat de verbinding naar de lokale bank en haar klanten optimaal geborgd blijft.

Wij vragen:
- Minimaal je MBO-4 diploma behaald hebben;
- WFT Basis diploma moet behaald zijn voor selectiegesprek;
- Lef, een proactieve- en dienstverlenende houding;
- Flexibiliteit en een beschikbaarheid van 32-36 uur per week.
Je herkent jezelf in de twee kerncompetenties van de Rabobank, 'Samenwerken' en 'Klantbelang centraal stellen', en in de competenties communicatiekracht, resultaten realiseren en initiëren van verbetering.

Wij bieden:
-Een afwisselende, uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid;
-Bij de Rabobank bieden we je een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
-Een startsalaris van € 12,75 bruto per uur;
-Wekelijkse uitbetaling van je salaris.

Interesse? Reageer meteen via de site, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…