0

Adviseur Klantenservice Particulieren

publicatie:  aanvraagnummer: 1966232

bedrijf
Rabobank Nederland
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
36 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
EINDHOVEN

Functieomschrijving

Krijg jij energie van een functie met veel klantcontact in de financiële sector? Zorg jij dat klanten met een glimlach ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende vier weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het 'learning on the job'- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega's begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Als adviseur Rabo klantenservice Particulieren word je gefaciliteerd in je ontwikkeling. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?

De functie
Als adviseur ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail, in contact met de particuliere klant. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega's met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

Onze afdeling
Rabo Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particulier als zakelijk, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving.

Het streven van Rabo Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of op belangrijke momenten in het leven van de klant. Anders gezegd: de klant mag verwachten dat we gewone dingen ongewoon goed doen en excelleren op de momenten die er toe doen. Dit doen we met onze teams in Eindhoven met openingstijden van maandag t/m zondag van 8.00-22.00 uur.
Rabo Klantenservice is opgedeeld in acht kringen die per kring 8-17 banken vertegenwoordigen. De 200-550 medewerkers per kring zijn ingedeeld in bankenteams zodat de verbinding naar de lokale bank en haar klanten optimaal geborgd blijft. Naast de bankenteams in de kringen zijn er binnen Rabo Klantenservice verschillende specialistenteams die landelijk werken.

Wij vragen
- minimaal MBO-4 diploma behaald;
- WFT Basis diploma moet behaald zijn voor selectiegesprek;
- 1 tot 3 jaar ervaring in een dienstverlenende (bij)baan;
- lef, een proactieve- en dienstverlenende houding;
- de drive om WFT Schade particulieren drie maanden na indiensttreding te halen;
- in het kader van bereikbaarheid voor onze klanten vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid.

Je herkent jezelf in de twee kerncompetenties van de Rabobank, 'Samenwerken' en 'Klantbelang centraal stellen', en in de volgende competenties:
- Communicatiekracht
- Resultaten realiseren
- Initiëren van verbetering

Wij bieden
- Een afwisselende, uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid
- Een startsalaris van € 12,75 bruto per uur;
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Wekelijkse uitbetaling van je salaris.

Interesse? Reageer meteen via onze site! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…