0

Klantenservice medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1976268

bedrijf
Aevitae
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
30 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
Heerlen

Functieomschrijving

Ben jij klantvriendelijk, zorgzaam en heb jij ervaring in de klantenservice bij een zorgverzekeraar? Lees dan snel verder!

In verband met het eindejaarsproject zijn wij voor onze relatie in Heerlen op zoek naar medewerkers servicedesk zorgverzekeringen.
De afdeling Servicedesk staat voor een optimale dienstverlening aan de klanten, gericht op het onderhouden van bestaande relaties. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen die telefonisch binnenkomen. Je informeert klanten over de producten door informatie te geven over de polisvoorwaarden en pakketten. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten over premies, voorwaarden, mutaties, declaraties en klachten. Daarnaast verzamel je voldoende informatie om een aanvraag, verzoek of klacht in behandeling te kunnen nemen. Tot slot zorg je voor de afhandeling van vragen en verzoeken via e-mail en zorg je voor de administratieve verwerking van het telefoongesprek.

Naar wie zijn wij precies op zoek?
Een enthousiaste, resultaatgerichte en flexibele collega die zich wil inzetten om klanten te adviseren en die:
- 5 dagen per week beschikbaar is voor 24-38 uur;
- WFT Zorg opleiding heeft afgerond of bereid is om deze snel af te ronden;
- over MBO werk- en denkniveau beschikt en een klantgerichte instelling heeft;
- minimaal één jaar werkervaring heeft op het gebied van klantenservice;
- uitstekend de Nederlandse taal beheerst;
- kennis heeft van en ervaring heeft met MS Office;
- uitstekend over mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden beschikt;
- goed kan functioneren in een hectische & dynamische omgeving;
- flexibel is, goed kan samenwerken en geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.

Wat bieden wij jou:
- bruto uurloon van €12,- afhankelijk van ervaring;
- werk tussen de 24 - 38 uur per week;
- flexibiliteit;
- leuk, collegiaal en informeel team!

Herken jij jezelf hierin of iemand anders? Wij zien jouw reactie graag tegemoet via onderstaande sollicitatie button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…