0

Teamleider Klantenservice iProducts

publicatie:  aanvraagnummer: 1980751

bedrijf
Transcom
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
GRONINGEN

Functieomschrijving

Ben jij een geboren leider met visie, drive en een flinke dosis (aanstekelijk) enthousiasme? Ga aan de slag als Teamleider bij Transcom!

Wat ga je doen
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een groep Advisors op de klantenservice van de grootste Amerikaanse aanbieder van smartphones, tablets, laptops en smartwatches. Dit doe je op dusdanige wijze dat medewerkers optimaal begeleid worden bij het uitvoeren van hun werkzaamheden in zowel kwalitatieve als kwantitatieve zin. Nadruk ligt op het behalen van een hoge klanttevredenheid. Je bent enthousiast en positief en weet dit over te brengen naar de mensen die bij jou in het team zitten.
Je houdt je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden:
- Het behalen van de teamdoelstellingen.
- Meewerken aan de ontwikkeling van Advisors middels het voeren van evaluatie-, functionerings- , beoordelings- en ziekteverzuimgesprekken.
- Onderhouden van zakelijk contact met de opdrachtgever.
- Administratieve werkzaamheden.
- Onderhouden van een nauwe samenwerking met je collega Team Leaders en Quality Analysts.

Wie je bent
Omdat jij de Teamleider bent, is het belangrijk dat je over voldoende verantwoordelijkheidsgevoel en zelfredzaamheid beschikt. Daarnaast:
- Ben je proactief, enthousiast en beschik je over de drive om anderen daarin mee te nemen.
- Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Heb je minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een commerciële omgeving.
- Beschik je over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands (Engels is een pré).
- Ben je fulltime beschikbaar en vind je het geen probleem om ook in de avonden en weekenden te werken.

Dit krijg je ervoor terug
Als Teamleider Klantenservice krijg je bij ons alle ruimte om je eigen team op creatieve en professionele wijze uit te laten blinken in klanttevredenheid. Daarnaast ontvang je:
- Een goed, marktconform salaris (in overleg te bepalen, afhankelijk van jouw werkervaring).
- Reiskostenvergoeding.
- Een hele fijne bonusregeling.
- Ontwikkelmogelijkheden, zoals deelname aan een speciaal ontwikkelprogramma.
- Een dienstverband bij Transcom, met de mogelijkheid om hier een vast dienstverband van te maken.
- Een goede plek in een ervaren en gedreven team.

Jouw werkomgeving
Bij Transcom in Groningen is iedereen welkom. Als onderdeel van één van onze teams staan we direct voor je klaar om je te helpen bij je persoonlijke- en loopbaanontwikkeling. We bieden opleidingen en doorgroeimogelijkheden, voor iedereen die daar behoefte aan heeft. De sfeer op de werkvloer is open en informeel, successen worden goed gevierd, en op zijn tijd organiseren we graag een afdelingsuitje.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en word jij onze nieuwe Teamleider Klantenservice? Dan ontvangen wij graag jouw cv en motivatie! Wil je daarnaast op de hoogte blijven van wat er speelt in de regio? Like onze Facebook-pagina: https://tempote.am/werkeningroningen

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…