0

Customer service agent

publicatie:  aanvraagnummer: 1980943

bedrijf
Teleperformance
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
MAASTRICHT

Functieomschrijving

Voor onze vestiging in Maastricht zoeken we Nederlandstalige en Vlaamstalige klantendienstmedewerkers voor bol.com.

Dit ga je doen als klantendienstmedewerker
In de functie van klantenservicemedewerker ben je het aanspreekpunt voor de Nederlandse of Vlaamse klanten van bol.com. Je werkt in de vestiging van Teleperformance Maastricht. Dit betekent dat klanten jou contacteren met zeer uiteenlopende vragen (50% telefonisch en 50% e-mail) over productinformatie en -voorraad, bestellingen en leveringen, facturatie of eventuele klachten. Naast het verlenen van een uitstekende service signaleer je ook verkoopsignalen en ben je gefocust op klantbehoud. Uiteraard is het ook jouw taak om te zorgen voor een correcte administratieve opvolging.

Ons aanbod
- een marktconform salaris;
- een betaalde full-time training van 3 weken , start 25 september, zodat je alles leert over bol.com de producten en de programma's die er gebruikt worden.;
- een leuke werkomgeving en sfeel. De kans om jezelf verder te ontplooien;
- acties en aanbiedingen bij andere merken waar de klant zaken mee doet.;
- de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
- 8% vakantiegeld;
- een kilometervergoeding voor verplaatsingen met de auto of een volledige vergoeding van het openbaar vervoer. Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op 5 min wandelafstand van station Maastricht Randwyck);
- 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek).

Wie ben jij?
-Jij hebt het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant en weet op basis van je kennis een goed klantgesprek te voeren met als doel een tevreden klant.
-Daarnaast:heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (gesproken en geschreven - 50% schriftelijke communicatie);
-heb je bij voorkeur ervaring met klantcontact (horeca, verkoop, call center, toerisme,...);
-ben je beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken (overdag);
-ben je 20-24 uur / 24-32 uur / 24-40 uur flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur. De werkuren worden verdeeld over 5 werkdagen;


Heb je interesse?

Bel naar 043-3516180 of mail naar: kcc.zuidoost@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…