0

Callcentermedewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1989300

bedrijf
Rabobank Nederland inz RKS
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
28 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
EINDHOVEN

Functieomschrijving

De functie
Jij bent de redder in nood en krijgt energie van contact met de klant. Je staat dag en nacht klaar om onze klanten zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Jij bent de rots in de branding in stressvolle situaties voor de klant. Je leeft je in de behoeften en situatie van de klant in. Dit doe je allemaal op een enthousiaste en overtuigende manier, om de 9+ klantbeleving te realiseren.

Om 24/7 bereikbaar te zijn voor onze klanten, ben jij beschikbaar wanneer de klant dat vraagt.

Onze afdeling
Team 24-7 Interhelp zorgt voor 24 uurs bereikbaarheid voor onze klanten. We helpen klanten in noodsituaties door o.a. passen en creditcards te blokkeren en te zorgen voor Emergency Cash in het buitenland, bij gestolen/verloren passen. Naast de dienst Interhelp ben je als Adviseur Rabo Klantenservice het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van de Rabobank. Door de juiste vragen te stellen breng jij de klantsituatie op korte- en lange termijn in beeld en adviseer je de klant over de juiste oplossingen en diensten.

Binnen het team is er veel ruimte voor pro- actief gedrag en doe je er alles aan om de klant binnen de kaders zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wij vragen
- Een MBO-4 diploma is een vereiste en je bent WFT/PE Basis gecertificeerd.
- Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties (fraude, diefstal, etc.).
- Je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer. Dit is een vereiste i.v.m. onze locatie in Best.
- Je bent computervaardig (goed in het werken en schakelen tussen verschillende computerprogramma's).
- Je hebt lef, een proactieve houding en bent dienstverlenend ingesteld.
- Minimaal 24 uur beschikbaar.
- Start is 17 oktober, waarvan de eerste 7 weken een opleidingstraject zijn.
- Salaris (afhankelijk van ervaring) € 10,71 bruto per uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…