0

Medewerker Customer Service

publicatie:  aanvraagnummer: 1996033

bedrijf
Foodbedrijf
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
Soesterberg

Functieomschrijving

In de functie van medewerker Customer Service ben je samen met de Accountmanager het aanspreekpunt van onze opdrachtgever voor een aantal toegewezen klanten. Je bent de spil tussen deze klanten en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de
verleende service aansluit bij de afspraken die met onze opdrachtgevers gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen.

Kerntaken
- Samen met de Accountmanager zorgen voor een excellente klantbeleving.
- Fungeren als intern en extern operationeel aanspreekpunt voor toegewezen
opdrachtgevers voor wat betreft orders, diensten, goederenstroom, facturatie en ad-hoc
zaken.
- Actief een bijdrage leveren aan continu verbeteren binnen de organisatie.
- Zorgen voor de opvolging en bewaking van interne en externe operationele afspraken.
- Opstellen en versturen van performance analyse volgens afspraak per opdrachtgever,
bespreken met teamleider en het doen van voorstellen ter verbetering van de
dienstverlening.
- Het verzorgen van de administratie waaronder voorraadmutaties, artikelstamgegevens,
accijnsgegevens en facturatie.

Jouw profiel
- Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht
- Je hebt een drive altijd te willen verbeteren
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding (Retail) Logistiek Management,
commerciele economie of vergelijkbaar
- Ervaring met klantcontact in een business-to-business omgeving
- Enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in
een food/beverage omgeving
- Je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…