0

Customer support medewerker

publicatie:  aanvraagnummer: 1999090

bedrijf
Logistieke ondernemer
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
38 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
Den Bosch

Functieomschrijving

Voor een logistiek ondernemer, icoon binnen de schoenen en tassen industrie, zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker.

Om internationale groei te realiseren is de opdrachtgever per direct op zoek naar een :

Resultaat- en klantgerichte customer support medewerker voor 38 per week.
In de rol van customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor sales, klanten en consumenten. Je zorgt ervoor dat de administratie hiervan altijd 100% up-to-date is. Je biedt service, voorkomt problemen of lost ze op en krijgt energie van tevreden klanten. Daarneest ben je ook steun en toeverlaat van Sales bij het benutten van commerciële kansen en delen van feedback van klanten. In verband met de groei op de Europese markt zal jij je vooral richten op onze klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Je maakt deel uit van het Customer Support Team van 5 personen en werkt als spin het web nauw samen met alle afdelingen.

Belangrijkste taken;
-Je beantwoordt vragen en klachten van onze (inter)nationale agenten en klanten.
-Je analyseert klantenvragen en komt met structurele verbetervoorstellen.
-Je ben administratief verantwoordelijk voor de invoer van orders en volgt het ordertraject op.
-Je verzorgt algemene communicatie naar agenten en klanten over de collecties van onze merken.
-Je informeert pro-actief collega's van Sales, Debiteurenbeheer en Product Development / Design.
-Je bent back-up van de medewerker Customer Support Webshop.

Functie-eisen
-Je hebt een HBO werk- en denkniveau.
-Je hebt min. 2 jaar relevante werkervaring binnen de modebranche.
-Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld.
-Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, je bent sterk in telefonisch klantencontact.
-Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands én Duits.
-Je werkt gestructureerd en bent nauwkeurig.
-Je bent oplossingsgericht, stressbestendig, pro actief en een echte teamplayer.
-Je hebt een goede kennis van Navision, Microsoft Dynamics, Excel en Outlook.

Interesse? Reageer snel!!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…