Terug naar zoekresultaten Customer service medewerker

Customer service medewerker

Interface International

  • SCHERPENZEEL GLD
  • Interface International
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 2.578 - 3.355 per maand

Voor de Customer Service afdeling van Interface in Scherpenzeel zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij iemand die wel van aanpakken houdt en een groot organiserend vermogen heeft? Lees dus gauw verder!

In deze rol maak je deel uit van de Customer Service Afdeling Benelux & Emerging Markets. Samen met het team creëer je een unieke band met onze interne en externe klanten door elke interactie te beschouwen als een kans om aan behoeften te voldoen en elke keer weer hun verwachtingen te willen overtreffen. In deze functie zorg je o.a. ervoor dat alle verkooporders op de juiste plaats en op het juiste moment worden geboekt, geleverd en gefactureerd worden.

Wij zoeken een persoon die altijd een extra stap zet voor de klant. Je neemt je verantwoordelijkheid en denkt mee met de accountmanager. Je bent nieuwsgierig aangelegd en zoekt alles tot op de bodem uit. Je zorgt samen met de account manager ervoor dat het gehele bestelling- en leveringsproces van A tot Z perfect voor de klant wordt geregeld.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden en belangrijkste activiteiten als customer service medewerker?

  • Contact met klanten over de status en het verifiëren van bestellingen en op die manier een ​​hoog niveau van klantenservice te bieden;
  • Alle bestellingen invoeren en de vordering daarvan bewaken in samenwerking met de klanten en andere teams zoals; planning, verzending, kwaliteit en financiën;
  • Het beheren en tijdig oplossen van alle vraagstukken die de klanten hebben;
  • Het opbouwen en onderhouden van sterke werkrelaties met zowel interne als externe klanten;
  • Ervoor zorgen dat alle noodzakelijke diensten worden geleverd in het specificatieproces voor optimale ondersteuning van de accountmanager en stem af met de interne belanghebbenden om klanttevredenheid te waarborgen;
  • KPI's en statistieken voor orderbeheer: CSA-ondersteuningsprestaties volgens de vastgestelde Customer Service KPI's;
  • Handelen als verantwoordelijke bij elke relevante klacht en ervoor zorgen dat deze worden verwerkt volgens de vereisten van ons klachtensysteem;
  • Ook ben je verantwoordelijk voor het beheer van aanvullende projecten evenals het deelnemen aan een project (proces / systeem) zoals MKB;
  • Je bent bereid jezelf flexibel op te stellen m.b.t. verrichten van arbeid buiten de gewone werktijden wanneer dit nodig is om de hoeveelheid werk weg te kunnen werken.

Wat bieden wij jou als customer service medewerker?

  • Een mooi salaris tussen de €2.578,- en €3.355,- op basis van kennis en ervaring
  • Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf die mooi staat op jouw cv
  • 40 uur per week in de dagdienst
  • 8,33% vakantiegeld
  • Volop ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. door middel van een mega online trainingsaanbod

Wat zoeken wij in een customer service medewerker?

  • Minimaal 3 jaar relevante ervaring in klantenservice;
  • Minimaal een MBO-opleiding;
  • Jij zet de klant op nummer 1, in staat om sterke zakelijke relaties op te bouwen. Je loopt net iets harder voor de klant wanneer je aanvoelt dat dit nodig is;
  • Kennis van ERP-omgevingen, bij voorkeur JDE;
  • Je kijkt naar de details, en je neemt jouw verantwoordelijkheid voor problemen die spelen en hebt een sterk analytisch vermogen
  • Je spreekt de talen Nederlands en Engels vloeiend. Andere talen daarnaast talen zijn een pré.

Denk jij de perfecte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan direct via de online solliciteer button. Heb je eerst nog een paar vragen na het lezen van deze vacature? Geen probleem, neem dan even contact op met Romy of Derya via het telefoonnummer 033 465 1055.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Romy Wienen & Derya Türkel