Terug naar zoekresultaten Klantenservice Medewerker T-Mobile Thuis

Klantenservice Medewerker T-Mobile Thuis

  • GRONINGEN
  • 24 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 10,20 per uur

Bij T-Mobile hebben klanten toegang tot het laatste nieuws, werk of studie vanuit huis en het allerbelangrijkste; toegang tot elkaar. Face time met vrienden of familie is nog nooit zo belangrijk geweest. Denk ook aan klanten die hun werk of studie vanuit huis volgen of op vrijdagmiddag een online pub quiz hebben. Geen sales in deze functie, jij focust je op service en zorgt ervoor dat de telecom problemen van de klant binnen no-time worden opgelost. Hoe? Dat lees je in de vacature.

Wat je gaat doen
-Wat doe jij thuis als je de Wi-Fi het niet doet?-

De klant belt jou als klantenservice medewerker op en meldt dat één van de T-Mobile diensten of producten niet naar behoren werkt. Dit kan zijn; vaste telefonie, het internet of de televisie met daarbij bestellingen, installaties, rekeningen en storingen. Gelukkig spreekt de klant jou. Door het stellen van de juiste vragen kom je erachter wat het probleem is en zorg je ervoor dat je het probleem wordt opgelost. Soms zijn het de kleine dingen, als: "Ik snap de factuur die ik heb ontvangen niet, kun je mij hierbij helpen?" of "Vorige week heb ik een nieuwe modem aangevraagd, maar ik kan tot op heden geen verbinding krijgen met het internet, hoe kan dit?"
Weet jij dit uit je hoofd? Super! Heb jij nog wat hulp nodig? Geen probleem, T-Mobile heeft een database waar je alle informatie kunt vinden die je nodig hebt.

Kun jij je niet vinden in de termen ‘sales tijger’ of ‘commerciële koning’? Dat komt goed uit, want bij deze functie gaat het puur om de binding met de klant en het beantwoorden en adviseren van klantvragen.

Wat je krijgt als klantenservice medewerker
Een werkplek om je communicatieve vaardigheden onder de knie te krijgen en daarnaast krijg je…

  • €10,20 per uur
  • Na een half jaar een contract bij de opdrachtgever
  • Reiskostenvergoeding (OV volledig, EV max. €6,15)
  • Een werkplek naast het Zernike Complex
  • Vakantietoeslag van 8,33%
  • Doorgroeimogelijkheden naar coach of trainer óf een ander project
  • Een training van 2 weken fulltime
  • De mogelijkheid om 24, 28, 32, 36 of 40 uur te werken
  • Een baan voor minimaal een jaar per 23 november 2020

Ben jij onze nieuwe collega klantenservice medewerker?
Niet alleen ben je geïnteresseerd in het geven van advies over thuisproducten, ook ben je…

  • Beschikbaar in overleg tijdens de openingstijden (ma-vrij 08:00-22:00, zaterdag 09:00-18:00, zondag 10:00-18:00)
  • Computervaardig
  • Goed in de Nederlandse taal

Jouw werkomgeving bij T-Mobile
T-Mobile heeft haar dienstverlening uitbesteed aan een facilitair callcenter bij het Zernike Complex in Groningen. Dat betekent dat deze opdrachtgever meerdere projecten faciliteert en in huis neemt, zo ook T-Mobile.

De werksfeer is open en informeel. Ben je net afgestudeerd? Van harte welkom! Volg je een deeltijdstudie? Van harte welkom! Heb je gewerkt in de zorg? Kom erbij! Motivatie en werkplezier staan op 1.

En verder?
Ben jij de nieuwe klantenservice medewerker van T-Mobile? Dan GO GO GO en klik snel op de solliciteer button. Heb je nog vragen? Bel ons op 050 3663926 of stuur een mail naar kcc.noord@tempo-team.nl.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Bianca, Nienke, Lisa