Terug naar zoekresultaten Customer Service Support

Customer Service Support

  • 'S-HERTOGENBOSCH
  • 32 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 0,00 - 14,50 per uur

Voor de Service Afdeling van een klant zijn we op zoek naar een derde medewerker! Het betreft een allround functie; de afdeling service is de spil in de organisatie en regelt dat de orders op tijd en compleet de deur uit gaan. Het huidige team bestaat uit twee heren en totaal telt de organisatie 30 medewerkers.

Service Afdeling
De service afdeling bestaat uit 2 service engineers, een buitenmonteur en een administratief medewerkster. Op de afdeling zit ook een commercieel binnendienst medewerkster voor de orderverwerking en verzending van machines. De service afdeling voorziet in technisch ondersteuning van het wereldwijde dealernetwerk. De 2 service engineers lossen technische problemen op en geven advies aan dealers. De aanvragen voor onderdelen komen via de mail, de website of telefonisch binnen of van de 2 service engineers. De onderdelenorders worden door de Customer Service Support medewerk(st)er verwerkt.


Op de afdeling zit geen hoofd service manager. De afdeling rapporteert aan de algemeen directeur. Operationeel wordt de Customer Service Support medewerk(st)er aangestuurd door de beide service engineers. Er wordt geprobeerd zoveel mogelijk orders voor 12:00 geplaatst nog dezelfde dag te verwerken. De service is een belangrijk onderdeel van het commerciële organisatie en doet ca 15% van de totale omzet.


Scope van de werkzaamheden:

Ingeven van onderdelenorders, verzend gereed maken en e-facturatie

De orders worden in het magazijn gepikt en verpakt, de medewerker regelt alle documenten en verzendpapieren.

Offertes en correspondentie

Verwerken servicerapporten van de buitenmonteur

Beheer telefooncentrale (als het centrale telefoonnummer gebeld wordt)

Beheer van de mail dat op het algemene mailadres binnenkomt, verdelen van de mail

Facturatie, creditnota’s en beheer van de servicecontracten

Incidentele werkzaamheden;

Ondersteuning verkoopafdeling, versturen brochures, mailingen

Ondersteuning bedrijfsbureau, handleidingen, excel en word werkzaamheden

Profiel van de Customer Service Support medewerk(st)er

De functie vraagt en redelijk stevige persoonlijkheid en goede administratieve vaardigheid. Alhoewel de processen redelijk éénduidig zijn is de variëteit redelijk groot waardoor het werk minder routinematig is en ook uitzoekwerk vraagt. Daarnaast zijn er regelmatig contacten binnen en buiten het bedrijf en zijn communicatieve vaardigheden gewenst.

We zoeken iemand met minimaal drie jaar ervaring op een administratieve functie. In eerste instantie betreft het een functie voor minimaal 6 uur tot 8 uur per dag en voor 5 dagen (08.30 / 09.00 - 16.00).

Bij interesse zie ik graag een sollicitatie met motivatie tegemoet.

Mail naar sanne.van.boekel@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Boekel, Sanne van