Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker PostNL

Klantenservice medewerker PostNL

Cendris Customer Contact BV

  • LEEUWARDEN
  • 24 - 36 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,70 per uur

Pakketje hier, pakketje daar… Iedere dag worden er zo’n 8 miljoen pakketten bezorgd. Jij als klantenservice medewerker van PostNL gaat er samen met je gezellige collega’s voor zorgen dat dit zo goed mogelijk verloopt. Wil jij daarnaast een betaalde training volgen en vervolgens onderdeel uit maken van het PostNL team? Dan raad ik jou aan om verder te lezen!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker PostNL handel je vragen, en ja ook klachten af van de particuliere klanten. Je kunt bijvoorbeeld denken aan mensen zoals jij en ik die langer wachten op een pakket en graag de status willen weten. Jij vindt klanttevredenheid belangrijk en hebt die stabiele factor! Sommige klachten of vragen zijn direct vanuit het systeem te beantwoorden, andere vragen moet je wellicht wat meer moeite voor doen om te komen tot dat juiste antwoord. Je schakelt indien nodig met het distributiecentrum, een van de retail kantoren of een van de andere PostNL onderdelen om de vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Ook kan het zijn dat de vraag niet in een telefoontje is op te lossen. In het geval van een complexere vraag start je een onderzoek en handel je dit onderzoek als casemanager van A tot Z af.

Waarom werken als klantenservice medewerker bij PostNL?

  • Je krijgt een salaris van €9,70 bruto per uur;
  • Vakantiegeld ontvangen van 8,33%;
  • Werken op tijden waarop het jou uitkomt;
  • Uitstekende doorgroei- en carrieremogelijkheden;
  • Begeleiding door middel van coaching en training;

Als klantenservice medewerker PostNL houdt je regie en toon je empathie en daarnaast…

  • Kan je starten met een fulltime training die start in november;
  • Ben je van 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Beheers je de Nederlandse taal goed in zowel woord als in geschrift.

Jouw werkomgeving bij PostNL
De fulltime training start op 2 of 9 november en is twee weken lang. Vervolgens zal jij als klantenservice medewerker PostNL in de praktijk jezelf verder ontwikkelen en staan er trainers en coaches klaar om samen met jou de gesprekken succesvol te laten verlopen. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag va 08:00-19:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:00 uur

Heb jij interesse in de vacature van klantenservice medewerker bij PostNL of wellicht nog een aantal vragen? Solliciteer dan via onderstaande button of neem contact met ons op via telefoonnummer: 038 426 19 78, mail: kcc.noord@tempo-team.nl of WhatsApp: 06 12 08 71 30. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de sollicitatie te bespreken! Mocht je interesse hebben in deze vacature, maar niet bij deze training kunnen aansluiten? Ook dan komen wij graag met je in contact!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Nienke van den Berg