Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

Cendris Customer Contact BV

  • Berkel en Rodenrijs
  • 16 - 32 uur, 7 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,70 per uur

Stel je voor …op 12 oktober kan het zomaar gebeuren! Jij start in je nieuwe baan bij Cendris als medewerker klantenservice voor de Nederlandse Loterij. Hoe je werkdag er dan uitziet?

Je start je dag op vanuit huis, logt in op je laptop, oortjes in en daar is je eerste klant aan de lijn! Je beantwoordt vragen over verhuizingen, abonnementen, afschrijvingen die niet gelukt zijn of hebt bijvoorbeeld een klant aan de lijn die zijn lot kwijt is geraakt. Je staat de klant op de juiste manier te woord en gaat ook echt het gesprek aan met de klant. Natuurlijk doe je de klant aan het eind van het gesprek een leuk aanbod in de vorm van een abonnement of een upgrade op zijn bestaande pakket. Je zorgt er altijd voor dat de klant ophangt met een glimlach. Naast het telefonisch te woord staan van de klanten, beantwoord je ook binnengekomen mailtjes.

Natuurlijk zorgen we ervoor dat je je gesprek met de klant op de juiste manier kunt voeren, daarom krijg je een fulltime training voor de duur van twee weken. Deze training wordt deels op locatie en deels digitaal gegeven. Na de fulltime training kun je je werktijden flexibel indelen op basis van een rooster. Helemaal afhankelijk van jouw wensen werk je 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur per week. Daarbij wordt er wel van je verwacht dat je ook in het weekend kunt werken (op basis van rooster).
Je werktijden door de weeks zijn van 9:00 uur tot 21:00 uur en in het weekend van 10:00 uur tot 17:00 uur.

Bij Cendris heerst een informele sfeer, je teamleider is makkelijk benaderbaar en zorgt ervoor dat jij
je thuis voelt. Samen met je collega’s zorg je dagelijks voor die glimlach van de klant. Er is ruimte om jezelf te ontplooien en te ontwikkelen.

Wat je moet kunnen om aan de slag te gaan?

  • Je hebt minimaal een MBO opleiding, niveau 3
  • Je kunt de fulltime training volgen, dat wil zeggen, twee weken van 9:00 – 17:00 uur
  • Je bent in staat een VOG te overleggen
  • Je bent in het bezit van een eigen laptop en een headset
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift.

Wat we je bieden?

  • Een functie voor langere tijd, in eerste instantie met een uitzendovereenkomst van Tempo-Team
  • Een salaris van € 9,70 bruto per uur (ben je nog geen 20? Dan is je salaris € 7,76 bruto per uur)
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of je OV kosten volledig vergoed
  • 8,3 % vakantietoeslag
  • 25 vakantiedagen op fulltime jaarbasis
  • Een betaalde training van twee weken
  • De mogelijkheid om allerlei toffe extra’s te verdienen door middel van een incentiveprogramma (gemiddeld € 150,- per maand aan cadeaubonnen)

Nu al zin om te beginnen? Reageer snel en vergeet je cv niet te uploaden! Kun je 12 oktober nog niet starten, maar wil je wel graag aan de slag bij Cendris? Solliciteer dan ook met je cv, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Femke, Mark, Jannie en Remco