0

Callcentermedewerker

publicatie:  vacaturenummer: 23290

bedrijf
DynaSure B.V.
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
24 - 40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
NUTH

Functieomschrijving

Medewerker Schadebehandelingen

In deze uitdagende functie sta je veelvuldig in contact met klanten welke een schadeclaim bij je willen indienen. Polisbeheer en/of gerelateerde vragen behoren ook tot je werkzaamheden.

Functieomschrijving:
Je gaat in deze functie schade en diefstal claims afhandelen volgens de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeraar. Je moet in staat zijn om een snelle en correcte interpretatie van het schadedossier te noteren. Daarnaast ben je vraagbaak voor alle mogelijke zaken die binnenkomen over de afgesloten verzekering. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 20.00.

Taken en verantwoordelijkheden:
o je behandelt en beoordeelt schadedossiers via telefoon/email;
o je verzorgt de bijbehorende correspondentie en administratieve afhandeling van de schadedossiers en/of vragen;
o je verzorgt mutaties op de polissen.

Functie-eisen:
o minimaal MBO werk- en denkniveau;
o in het bezit zijn van de diploma's WFT Basis (evt. WFT Schade) en/of releveante werkervaring is een pre;
o customer care center ervaring is een pre;
o je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
o je kunt snel en nauwkeurig werken;
o je bent bereid tot het volgen van opleidingen;
o je bent zeer klantvriendelijk, pro-actief, gedreven en hands-on;
o je hebt inlevingsvermogen en vindt het leuk om in teamverband te werken;
o uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
o flexibel in werktijden en houding;
o sressbestendig;
o team-player.

Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving. Je toont initiatief en draagt proactief ideeën aan voor onze continu verbeter cultuur. Verder heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Je stelt het klantbelang centraal, bent accuraat en goed georganiseerd.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…