Callcentermedewerker

DynaSure B.V.

  • NUTH
  • 24 - 40 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,7 per uur

Vanwege een forse groei van onze activiteiten zijn we voor onze business unit Dynasure op zoek naar een:

Medewerker Schadebehandelingen

In deze uitdagende functie sta je veelvuldig in contact met klanten welke een schadeclaim bij je willen indienen. Polisbeheer en/of gerelateerde vragen behoren ook tot je werkzaamheden.

Functieomschrijving:
Je gaat in deze functie schade en diefstal claims afhandelen volgens de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeraar. Je moet in staat zijn om een snelle en correcte interpretatie van het schadedossier te noteren. Daarnaast ben je vraagbaak voor alle mogelijke zaken die binnenkomen over de afgesloten verzekering. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je doet er alles aan om klanten een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening te bieden. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 20.00.

Taken en verantwoordelijkheden:
o je behandelt en beoordeelt schadedossiers via telefoon/email;
o je verzorgt de bijbehorende correspondentie en administratieve afhandeling van de schadedossiers en/of vragen;
o je verzorgt mutaties op de polissen.

Functie-eisen:
o minimaal MBO werk- en denkniveau;
o customer care center ervaring is een pre;
o je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.);
o je kunt snel en nauwkeurig werken;
o je bent bereid tot het volgen van opleidingen;
o je bent zeer klantvriendelijk, pro-actief, gedreven en hands-on;
o je hebt inlevingsvermogen en vindt het leuk om in teamverband te werken;
o uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
o flexibel in werktijden en houding;
o sressbestendig;
o team-player.

Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving. Je toont initiatief en draagt proactief ideeën aan voor onze continu verbeter cultuur. Verder heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen. Je stelt het klantbelang centraal, bent accuraat en goed georganiseerd.

Wat wij bieden:
We bieden een uitdagende en afwisselende functie in een leuk snelgroeiend team. Dynasure is een dynamische en jonge organisatie met een informele cultuur. Alvorens je zelfstandig mag werken krijg je eerst een opleiding (omtrent verzekeringsproducten, systemen en communicatie) waarbij er ter controle van de kennis ook toetsen dienen te worden gemaakt. Na het succesvol afleggen van een toets mag je zelfstandig de aangeleerde taken uitvoeren. Het betreft een fulltime functie voor lange tijd waarbij er kansen zijn om door te groeien. Sollicitaties die niet voldoen aan bovengestelde eisen, worden niet in behandeling genomen



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Vivian Lukassen