0

Medewerker Customerservice

publicatie:  vacaturenummer: 23859

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
STAPHORST

Functieomschrijving

De afdeling:
Het Customer Service Center bestaat uit een team van zeven collega’s en onder meer verantwoordelijk
voor de orderintake, het beantwoorden van klantvragen over onze producten en leveringen. Bovendien
vinden hier administratieve processen plaats, zoals het invoeren van klantgegevens en retouren.

De functie:
Als Medewerker Customer Service ben je bezig met de orderverwerking, informeer je klanten over de
leveringen. Ook ben je veelvuldig in contact met klanten en garagebedrijven in Nederland, België en
Duitsland en de collega’s en partners in andere landen van Europa. Je staat de klanten op een juiste
manier te woord, kunt je inleven in de klant, herkent verkoopsignalen en springt hier op de juiste manier
op in. Daarbij houd je het zakelijk belang van de eigen organisatie als uitganspunt. Je werkt nauw samen
met je collega’s van het Customer Service Center en Aftersales en bent flexibel om andere taken over te
nemen.

Functie eisen:
Je hebt MBO werk- en/of denkniveau en hebt ervaring in de (telefonische) commerciële dienstverlening.
Je bent een klant- en servicegericht en pro actief persoon met een bij voorkeur een goed gevoel voor
techniek. Je bent graag telefonisch in contact met klanten en werkt nauwkeurig. Je bent in staat om
onder druk te werken, je bent communicatief vaardig en weet klantwensen in concrete acties te vertalen.
Je weet je staande te houden in een hectische en sterk veranderende omgeving. Beheersing van de Duitse
en Engelse taal is een vereiste.

Het gaat hier om een baan voor 40 uur per week en is voor langere tijd.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…