0

Medewerker incassobureau Tilburg

publicatie:  vacaturenummer: 23953

bedrijf
GGN Mastering Credit N.V.
opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
20 - 32 uur
dagen
4 - 5 dagen
locatie
TILBURG

Functieomschrijving

Functieomschrijving:
Als Klantenservice medewerker Incasso maak je onderdeel uit van de afdeling Contact Center. Je bent verantwoordelijk voor een correcte telefonische afhandeling van alle eerstelijns contacten met debiteuren, bewindvoerders en derden over diverse incassotrajecten. Er kan contact met je opgenomen worden met vragen over bijvoorbeeld beslagleggingen, betaalafspraken of dagvaardingen.
Het doel van de functie is het maken van (betaal)afspraken met debiteuren.

Het kunnen soms pittige gesprekken zijn. Het is dan ook belangrijk dat je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht, inlevingsvermogen en stressbestendigheid.
Tegelijkertijd geven de gesprekken ook voldoening omdat je mensen een oplossing biedt voor bepaalde zaken. Uiteraard wordt de benodigde kennis je bijgebracht in een training en on the job begeleiding.

Je takenpakket bestaat voor een belangrijk deel uit:
- het verstrekken van en verzoeken om relevante informatie;
- het komen tot betalingsregelingen;
- het weerleggen van eerstelijns bezwaren en/of betwistingen;
- het op een correcte wijze vastleggen van handelingen en afspraken in het automatiseringssysteem.

Werkdagen-/ tijden:
Je wordt verdeeld over 4 (bij 24 uur per week) of 5 (bij 32 uur per week) dagen per week ingezet. De openingstijden zijn in ieder geval dagelijks tussen 08.30 uur en 17.00 uur. Je dient 2 avonden (op ma. t/m do.) in de week flexibel inzetbaar te zijn, omdat er ook in de avonden tot maximaal 19.00 uur nog op afspraak wordt gebeld.

Functie eisen:
- MBO+/HBO werk- denkniveau;
- klantgerichtheid en overtuigingskracht
- opleiding richting juridisch medewerker of rechten is een pré;
- ervaring in een callcenter;
- ervaring als debiteurenbeheerder is een pré,
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- ervaring met SAP en Siebel is een pre;

Wat bieden wij?
- een salaris van € 10,50 bruto per uur
- naast je salaris ontvang je 8% vakantiegeld en bouw je vakantie uren op
- een (betaalde) training
- goede begeleiding en coaching on the job
- reiskostenvergoeding

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…