0

Control Room medewerker

publicatie:  vacaturenummer: 24439

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
Dieren

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Dieren zijn wij op zoek naar een Control Room / Servicedesk medewerker.
Het betreft een fulltime functie voor langere tijd.

Je werkt binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van gebruikers op het gebied van de geleverde mobiele apparatuur. Je zorgt er voor dat al alle beheerde apparaten werken, zoals overeengekomen met de klanten. Daarnaast monitor je het gebruik van producten, zorg je pro actief voor het onderhoud / vervanging ervan en probeer je potentiële problemen te corrigeren, voordat ze een zakelijk impact hebben.
Je verricht werkzaamheden in de tweede en derde lijn en hebt voornamelijk contact met de eerste lijn in het Engels.

Taken:
- Support geven aan gebruikers 2e en 3e lijns.
- Contact onderhouden met gebruikers via de telefoon, mail en whatsapp.
- Pro actief gebruikers informeren over de geleverde producten en het onderhoud / vervanging hiervan.
- Meldingen verwerken in het systeem, zoals nieuwe software versies etc.
- Fieldservice medewerkers / locatiebeheer inplannen en bijhouden.

Wij zoeken hiervoor iemand die past in het volgende profiel:
- Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4.
- Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een IT functie.
- Je hebt een dienstverlenende instelling.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Je hebt werkervaring binnen een internationaal bedrijf.
- Kennis van ITIL.
- Bekend zijn met een servicedesk werkomgeving .
- Goed kunnen functioneren in een organisatie waar veel veranderingen plaats vinden.
- Leergierig, het bedrijf biedt namelijk verschillende services aan.

Interesse? Reageer dan online op deze vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…