0

Teamleider Tele2 Klantenservice

publicatie:  vacaturenummer: 24511

bedrijf
Transcom
opleidingsniveau
HBO
aantal uur
36 - 40 uur
dagen
7 dagen per week
locatie
GRONINGEN

Functieomschrijving

Voor onze klant Transcom zijn wij op zoek naar teamleiders voor Tele2!

Als teamleider voor de meest dynamische klant is voor jou geen week hetzelfde! Van een coaching gesprek naar een verzuimgesprek, van een teamoverleg naar een sollicitatiegesprek met een potentiele nieuwe medewerker. Je begeleidt medewerkers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden in zowel kwalitatieve als kwantitatieve zin. Daarnaast hebt te maken met verschillende trends vanuit Tele2 als vanuit de klanten.

Je bent een motivator, enthousiast en pro-actief. Als Teamleader ben je verantwoordelijk voor het behaalde resultaat van je team en dus verantwoordelijk voor de behaalde resultaten van de (individuele) agents in het team.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Je focus ligt op het begeleiden en motiveren van je agents
- Verantwoordelijk voor het behalen van teamdoelstellingen
- Je werkt mee aan de ontwikkeling van agents middels evaluatie-, functionerings-, beoordelings-, ziekteverzuimgesprekken
- Je stelt rapportages op, analyseert deze en voert administratieve werkzaamheden uit
- Je bent servicegericht, maar kan ook op een commerciele wijze kijken naar een klantsituatie

Wij zoeken iemand met:
- HBO werk- en/of denkniveau
- Leidinggevende capaciteiten
- Een positieve instelling
- Empathisch en analytisch vermogen
- Goede communicatie vaardigheden Nederlands/Engels
- Beschikbaarheid van 36-40 uur, zowel overdag als in de avonden en weekenden.
( 1 á 2 avonden per week – 1 zaterdag per 4-5 weken)

Wij bieden:
- Ruimte om zelfstandig en op eigen wijze je team te sturen, om deze zo optimaal te laten presteren
- Een plek in een team van teamleaders, dat open staat voor vernieuwing en je de mogelijkheid geeft om je eigen inbreng te doen. Het team heeft ervaring, waardoor je kunt leren van de kennis en kunde die er al is
- Een teamleader-ontwikkelingsprogramma om je kwaliteiten optimaal te ontdekken, te benutten en te vergroten
- Naast je salaris kun je, bij een goede performance, maandelijks bonussen verdienen (gemiddeld €320,-)
- Het salaris bedraagt minimaal € 1.819,- en maximaal € 2.600,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband


Ben jij onze nieuwe teamleider? Dan ontvangen wij graag je cv + motivatiebrief! Solliciteer direct via onderstaande solliciteerbutton of stuur je gegevens op naar: transcom@tempo-team.nl of 0503663926!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…