0

Allround medewerker ICT servicedesk

publicatie:  vacaturenummer: 30130

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
DEVENTER

Functieomschrijving

ALLROUND MEDEWERKER ICT SERVICEDESK GEZOCHT!
Voor onze opdrachtgever in Deventer zijn wij op zoek naar een allround medewerker ICT servicedesk.

Wat ga je doen?
Draag jij je steentje bij om de ICT ondersteuning in topklasse projecten kwalitatief hoog te houden? Als ervaren allround medewerker ICT Servicedesk ben je een belangrijke schakel tussen de organisatie en de ICT afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt van de afdeling en bent in staat om de vraag of wens van de organisatie in zowel Nederlands als Engels te vertalen naar een passende ICT oplossing. Je verleent zowel 1e als 2e lijns ICT ondersteuning aan ruim duizend collega’s wereldwijd. Je zorgt voor het tijdig, juist en efficiënt afhandelen of escaleren van meldingen en wijzigingen. Je bent in staat om duidelijke afspraken te maken en deze na te komen. Je standplaats is Deventer.

Succesvol opereren in de top van de organisatie maakt dat klanten een hoog verwachtingspatroon hebben. Werken in een professionele organisatie als onze opdrachtgever stelt daarom hoge eisen aan de ICT. De groep ICT maakt onderdeel uit van de afdeling Algemene zaken en draagt zorg voor volledige ICT voorziening binnen de organisatie, zowel op onze (project)kantoren in Nederland als op de internationale kantoren. Vanuit een centraal gestuurd ICT-team worden ruim 1.000 medewerkers bediend. Het streven ligt bij maximalisatie van dienstverlening binnen standaardisatie van techniek en beheer. De grote diversiteit aan projecten van onze opdrachtgever vereist een flexibele opstelling van de groep ICT.

Wie ben jij?
- jij hebt minimaal een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding aangevuld met ervaring met het werken op een ICT Servicedesk;
- jij hebt ervaring met incident- en changemanagement;
- jij bent servicegericht en beschikt over een flexibele en pro-actieve werkhouding;
- jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden in Nederland en Engels (mondeling en schriftelijk);
- jij kunt zowel zelfstanding als in teamverband presteren;
- jij weet je werkzaamheden goed te prioriteren;
- jij hebt goede kennis en ervaring met TOPdesk;
- jij beschikt over goede kennis en ervaring met Microsoft Windows, Outlook en Office;
- jij bent bij voorkeur in bezit van rijbewijs B.

Wat zit er voor jou in?
- samenwerken met jonge, deskundige en enthousiaste collega's in multidisciplinaire teams;
- ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid;
- gedegen begeleiding en een breed aanbod aan interne en externe opleidingen;
- veelzijdige en uitdagende projecten;
- marktconform salaris en een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden;
- mogelijkheid tot deelname aan een aandelenparticipatiesysteem.

Enthousiast? Dan komen wij graag met jou in contact om je beter te leren kennen!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…