Terug naar zoekresultaten Medewerker polis- en relatiebeheer

Medewerker polis- en relatiebeheer

  • EINDHOVEN
  • 38 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 14 per uur

Voor een verzekeraar in Eindhoven zijn wij op zoek naar een commercieel ingestelde en klantgerichte medewerker polis- en relatiebeheer voor de afdeling Schadeverzekeringen. Je bent in deze functie onder andere verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van nieuwe aanvragen en mutaties, inclusief het beheer van de relatie- en polis gegevens. Je onderhoudt telefonisch, schriftelijk en via e-mail contact met onze verzekerden, bemiddelaars en verzekeraars.

Taakomschrijving
- Je brengt offertes uit, volgt openstaande offertes proactief op en draagt zorg voor een juiste administratie.
- Je bent eerste aanspreekpunt voor klantvragen en draagt zorg voor een vlotte, correcte en klantgerichte communicatie richting verzekerden, bemiddelaars en verzekeraars. Zowel telefonisch, schriftelijk als via e-mail.
- Je beoordeelt en accepteert polis aanvragen (multi branche) die qua risico afwijken van de vastgelegde (geautomatiseerde) normen.
- Je beoordeelt en verwerkt polis aanvragen en mutaties in het polis administratie systeem ANVA.
- Je signaleert kansen en mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening en procesgang.
- Je geeft opvolging naar aanleiding van signalen over opvallend schadeverloop of schadegedrag van een klant of overige betrokkenen.
- Je bent uiteraard verantwoordelijk voor alle correspondentie, een goede en complete dossiervorming en een efficiënte afhandeling van elk klantcontact.

Competenties:
- Klantgerichtheid: Ontwikkelt een partnershiprelatie met strategische waarde, een duurzame relatie tussen de klant en bedrijf.
- Resultaatgerichtheid: Overziet de verhoudingen, vormt een eigen oordeel daarover en praat actief mee over mogelijkheden om het werkproces of project doelgericht en doelmatig uit te voeren.
- Nauwkeurigheid en kwaliteitsgerichtheid
- Analyse en besluitvorming: Kan binnen de functie voorkomende vraagstukken analyseren en ook bij beperkte informatie zelfstandig oplossingsmogelijkheden genereren.

Opleiding en ervaring
- Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding, bij voorkeur richting verzekeringen.
- Je bent in bezit van het WFT-basis en WFT-schade diploma
- Werkervaring in een soortgelijke functie
- Je beschikt over een gedegen kennis van MS office (Excel & Word)
- Kennis van ANVA is een grote pré

Salaris afhankelijk van ervaring: van €1476 tot €2681

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.