Terug naar zoekresultaten Medewerker Klantenservice Team Online

Medewerker Klantenservice Team Online

A.S. Watson

  • RENSWOUDE
  • 24 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,03 per uur

Medewerker Klantenservice Team Online

Ben jij die energieke klantenservice medewerker die zich als een vis in het water voelt in de health & Beauty Branche? Haal jij plezier uit je werk door klanten een glimlach op hun gezicht te toveren? Heb jij affiniteit met webshops? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de klantenservice van A.S. Watson (moederbedrijf van ICI ParisXL, Kruidvat en Trekpleister)  zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers voor op de afdeling Online!
Als Medewerker Klantenservice heb je veel klanten contact en beantwoord je zelfstandig alle vragen van de klanten die een vraag hebben over de webshops van Kruidvat en Trekpleister. Dit doe je zowel telefonisch als per mail. Jij bent hét aanspreekpunt voor de klanten.

Wat doe je op een gemiddelde werkdag:
• aannemen en behandelen van vragen van klanten en winkelmedewerkers over de winkels, producten en prijzen, zowel telefonisch als per mail;
• correct registreren van alle meldingen en de vervolgacties in het registratiesysteem en ook in je communicatie ben je eenduidig, correct en efficiënt;
• snel en accuraat beantwoorden van de vraag of correct afhandelen van een klacht, waarbij jouw hands-on mentaliteit en oplossingsgerichtheid goed van pas komen;
• uitvoeren van werkzaamheden die voortkomen uit het verzoek van de klant of het filiaal;
• tijdig signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbetering.


Wat heb je nodig voor de functie Medewerker Klantenservice?
Met jouw service- en klantgerichte instelling ben je goed in klantcontact en vind je dit ook echt leuk. Jij weet hoe je een klant tevreden stelt! En ook onder tijdsdruk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Sterker nog, hier krijg je juist energie van! Je bent iemand die voor uitdenkt en niet afwacht.

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding.
• Je hebt een prettige telefoonstem en bij voorkeur al enige ervaring op een callcenter, klantenservice of helpdesk.
• Je bent communicatief sterk en kunt op basis van jouw analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen.
• Je beheerst de Nederlandse taal als geen ander. Omdat je ook klanten uit België te woord staat, is het een pre als je ook de Franse taal spreekt.
• Je bent handig met computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in (bedrijfs)systemen.
• Uiteraard heb je affiniteit met de producten, zodat je de klant sneller begrijpt en beter kunt helpen.
• Je hebt er geen problemen mee ook in de avonden (in Renswoude) en op zaterdag (in Heteren) te werken.

Wat bieden wij jou naast deze snelle omgeving?
• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het hier nooit!
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring.
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van de organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Tof he? Dat vinden wij ook! Solliciteer vandaag nog via de button en dan nemen wij binnen een dag telefonisch contact met jou op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Alheny & Derya