0

Medewerker klantenservice

publicatie:  vacaturenummer: 36262

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
37 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
NIJMEGEN

Functieomschrijving

Ben jij de dienstverlenende klantenservicemedewerker die wij zoeken?

Onze klantenservice in Nijmegen is het centrale aanspreekpunt voor klanten (zowel particulier als zakelijk). Je neemt op klantgerichte wijze vragen, problemen en klachten aan van de klant. Je legt je klantcontacten vervolgens vast in een computersysteem en zet eventuele vervolgacties uit. Veel van onze diensten zijn gebonden aan vaststaande richtlijnen en procedures. Desondanks proberen wij mee te denken met onze klanten. Productiviteit, klantvriendelijkheid en het signaleren van knelpunten zijn belangrijke waarden voor onze klantenservicemedewerkers.

Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers die het leuk vinden om telefonisch contact met mensen te hebben. Ook is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en je niet makkelijk (door klanten) laat beïnvloeden of imponeren. Daarnaast sta je open voor veranderingen en pas je jezelf gemakkelijk aan in nieuwe situaties en bij nieuwe manieren van werken.

Wanneer je door onze eerste selectie bent, volgen er verschillende testen op het gebied van taal, klantvriendelijkheid en omgaan met weerstand.

Functie-eisen:
-MBO werk- en denkniveau
-Dienstverlenend, analytisch, oordeelloos en diplomatiek
-Accentloos Nederlands en beheerst de Engelse taal (mondeling)
-Uitstekende schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden en affiniteit met nieuwe media
-Uitstekende computervaardigheden, snel kunnen schakelen tussen verschillende programma’s
-Beheerst Office (Word,Excel en Outlook)
-Recente ervaring in een telefonische functie is een pré
-30 uur tot 37,5 uur per week flexibel beschikbaar
-Maandag t/m vrijdag tussen 08.00-17.30 uur, incidenteel avondbijeenkomst
-Woonachtig in Nijmegen of directe omgeving

Voor deze functie moet een verklaring omtrent gedrag overlegd kunnen worden.
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…