0

Medewerker klantenservice

publicatie:  vacaturenummer: 36275

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
15 - 20 uur
dagen
3 - 4 dagen
locatie
ROTTERDAM

Functieomschrijving

Voor een taxibedrijf in de regio Rotterdam zijn wij op zoek naar medewerkers voor in het Klant Contact Center. Ben jij een sociale medewerker? Ben jij enthousiast en gemotiveerd om aan de slag te gaan? Lees dan nu verder!

Wat houdt de functie in?
De medewerker in het Klant Contact Center draagt zorg voor de telefonische dienstverlening van de opdrachtgever, in de vorm van het aannemen van bestellingen en het verzorgen van klantcontact, waarbij de medewerker KCC zorg draagt voor correcte verwerking van bestelling of klantcontact, teneinde een optimale dienstverlening naar de klanten te realiseren.

Jouw specifieke taken:
- Het correct verwerken van bestellingen of klantcontact in een van de geautomatiseerde systemen voor dan wel FMS, dan wel PASS;
- Het verstrekken van (product) informatie aan klanten;
- Het volgen van interne trainingen voor overige systemen.

Wat er van jou verwacht wordt:
- Binnenkomende telefoongesprekken dienen adequaat en conform geldende voorschriften te worden behandeld;
- De aangevraagde diensten dienen correct in de geautomatiseerde systemen verwerkt te worden;
- Het verstrekken van gerichte informatie aan klanten binnen de gestelde kaders, teneinde de verhouding tussen leverancier en klant te optimaliseren.

Belangrijke kerncompetenties:
- Klantgerichtheid
- Sterk in plannen en organiseren
- Stressbestendig
- Accuraat
- Communicatief vaardig
- Collegiaal

Verdere vereisten:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Volledige beschikbaarheid en de bereidheid om minimaal 15 en maximaal 20 uur te werken;
- Werken in weekenden, nachtdiensten en feestdagen is verplicht;
- Geen vakantieplannen tot aan de zomer.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…