0

Medewerker klantenservice KLM (NL/EN)

publicatie:  vacaturenummer: 37042

opleidingsniveau
MBO, HAVO, VWO
aantal uur
40 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
AMSTERDAM

Functieomschrijving

Klantenservicemedewerker KLM Amsterdam (NL/EN)

Als klantenservicemedewerker sta je in direct contact met KLM passagiers. Jij beantwoordt reisgelateerde vragen vooral telefonisch maar ook per e-mail. Vragen kunnen over van alles zijn…van het maken van een nieuwe boeking tot het helpen met het toevoegen van bagage, een surfplank of voor het verkrijgen van een speciale maaltijd aan een bestaande boeking. Door passagiers zo goed mogelijk te helpen, zorg jij voor een onvergetelijke reis!

Jouw werkzaamheden:
- Klantservice: jij bent de vertegenwoordiger voor KLM en partners, beantwoordt vragen die binnenkomen via e-mail en chat, belangrijkste focus is het beantwoorden van telefoongesprekken.
- Reserveringen en verkopen: Het informeren van klanten over vluchttarieven, beschikbaarheid en planning is je belangrijkste taak. Je kunt verkoopleads signaleren definitief maken. Het is aan jou om de voordelen van het KLM-product uit te leggen en naar alternatieven te zoeken als het nodig is.

Profiel:
Wij zoeken kandidaten die:
- Fulltime beschikbaar zijn, 24/7 (ivm opleiding en inwerken eerste 3 maanden geen vakantie)
- Groot empatisch vermogen hebben, servicegericht zijn en bereid zijn om een stap extra te zetten!
- Beschikken over uitstekende Engelse taalvaardigheden.
- Beschikken over callcenterervaring en bij voorkeur werkervaring hebben in reis- of luchtvaartorganisaties
- Vaardig zijn met computersystemen
- Als teamspeler aan de slag willen binnen een levendige organisatie
Wij bieden:
- Een fulltime contract van 7 maanden met kans op verlenging voor langere tijd
- Salaris van € 1860,00 bruto per maand op basis van 40 uur per week
- Uitgebreide trainingsmogelijkheden
- Start op 2 maart of 9 april
Interesse? Reageer dan direct!

Alleen reactie met uitgebreide motivatie en recent c.v. worden in behandeling genomen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…