0

callcenter medewerker klantenservice

publicatie:  vacaturenummer: 37216

opleidingsniveau
LBO, MAVO, VMBO
aantal uur
38 uur
dagen
5 dagen per week
locatie
HEERLEN

Functieomschrijving

Er is altijd iets te doen!

"Innovatie en creativiteit vormen een drijvende kracht achter het succes van
het bedrijf."
Nieuwsgierig, eigenzinnig, stoer en het verlangen naar innovatie en creativiteit kennen
een lange traditie bij onze klant. Ze gaan graag de uitdaging aan: op het moment
dat de vraag van de klant verandert, veranderen ze mee! Dit doen deze klant al meer dan
135 jaar.
Ze zoeken professionals, die weten waar zij het over hebben! Ook als het om hun
eigen carrière gaat.
Klantenservice Medewerker (Fulltime, 38 uur per
week)
Om de webshop en de 13 vestigingen te ondersteunen hebben ze een callcenter opgezet. Voor dit ‘Klant Service Center’ zijn ze ter aanvulling van het huidige team op zoek naar klantenservice medewerkers. Omdat ze de klanten excellente dienstverlening willen bieden, zoeken ze toekomstige collega’s met een passie voor klantcontact.
Het callcenter, gelegen in Heerlen, zal zich in eerste instantie richten op het beantwoorden en afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten voor zowel onze webshop als onze winkels.

Startdatum: 1 maart 2018

Dit vertaalt zich in de volgende werkzaamheden:
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten, per telefoon en per e-mail;
• Je bent de expert als het gaat om informatie over onze producten en de diensten die wij aanbieden;
• Je zorgt voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt;
• Je zorgt voor een accurate vulling van onze kennis-database;
• Jouw uitdaging is de snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten.
Het motto van de klant is ‘er is altijd iets te doen’. Deze uiting zit in het DNA van onze organisatie en van onze medewerkers.

Wat wij van jou verwachten:
• Je beschikt over meerjarige ervaring als klantenservice medewerker binnen een klantenservice afdeling of callcenter;
• Je beschikt over aantoonbare ervaring met inbound telefonisch klant contact;
• Je beschikt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over een goede beheersing van MS Office, bij voorkeur heb je ook werkervaring met SAP;
• Je bent communicatief vaardig en je beschikt over een commercieel en resultaatgerichte instelling;
• Je beschikt over zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Duitse taal;
• Je hebt affiniteit met de doe-het-zelf branche;
• Je bent 38 uur per week flexibel inzetbaar (ook de ochtenden, avonden & zaterdagen).

Geïnteresseerd?
Neem contact op met Tempo-Team Maastricht 043-3516180 of mail je cv en motivatie naar Kirsten.zuidema@tempo-team.nl

*Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Parttimers met kennis en of achtergrond in de bouw/ bouwmarkten worden vanaf 24 uur verzocht toch te reageren!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

solliciteer

Loading…