Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Zwolle
  • Cendris
  • 24 - 32 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,87 per uur

Als klantenservice medewerker vind jij het belangrijk om de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Je geeft advies en zorgt ervoor dat je de klantvraag helder krijgt. Heb jij al enige ervaring in het klantcontact en sta jij open voor een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou
  • Een functie tijdens kantoortijden!
  • De mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Een betaalde training! Wel zo fijn toch?
  • Een parttime (24-32) of fulltime (32-40) contract
  • Spaar voor Cendris Coins! Hoe? Simpel weg er zijn!
Wie ben jij

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je communicatief sterk bent! Je schakelt moeiteloos van richting in het gesprek en bent daarnaast empathisch aangelegd.

  • Bent in het bezit van minimaal een MBO 4 werk-en denkniveau;
  • Bent computervaardig en schakelt zo tussen de diverse systemen;
  • Je bent vanaf 22 maart beschikbaar om met de betaalde training te kunnen starten.
Wat ga je doen

Alle inbound service gerelateerde vragen komen terecht bij jou! Vragen kunnen gaan over her-aansluitingen, installaties of adreswijzigingen. Ook kunnen er vragen over de slimme (digitale) meters bij jou binnen komen. Of dat klanten vragen hebben over het hoge verbruik n.a.v. een jaarafrekening. Maar ook belletjes om een afsluiting te voorkomen, komen bij jou binnen.

Een functie met ontzettend veel afwisseling in de telefoontjes die binnen komen. Bij deze diverse onderwerpen, spelen ook verschillende emoties een rol. Wanneer een klant belt om een afsluiting te voorkomen, zal de klant niet blij en/of gelukkig zijn.. Het is belangrijk dat jij even stil staat bij de emotie die vrij komt in dit gesprek, en de klant vervolgens meeneemt in wat de mogelijkheden zijn. Het is niet altijd mogelijk om een vraag of klacht direct op te lossen. Jij neemt de klant hierin mee en zorgt ervoor dat de klant dit begrijpt en weet wat hij/zij nu kan verwachten.

Waar ga je werken

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Cendris Customer Contact. Medewerkers van Cendris kunnen zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën. Er heerst een informele werksfeer, waar eenieder zichzelf kan zijn! Binnen Cendris is er veel ruimte en flexibiliteit om bij te dragen aan het succes. Daarnaast is er ook nog ruimte om te werken aan je eigen ontwikkeling. Sluit jij je aan bij deze super leuke club van mensen?

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Deze vacature is volledig vanuit je luie stoel! Hoe klinkt dat? Klik op de onderstaande button om te solliciteren en dan zien wij elkaar hopelijk snel! Nog vragen? Neem dan nog even contact op via: 038 426 19 78 / 06 12 08 71 30

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Nienke, Bianca en JayJay