Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice KPN

Medewerker klantenservice KPN

Webhelp

  • Groningen
  • 16 - 40 uur, 2 - 7 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,70 per uur

Als klantenservice medewerker bij KPN word je in een betaalde training klaargestoomd voor jouw nieuwe job! En het fijne is, dat een groot deel van deze training vanuit huis is! Jij beantwoord de meest uiteenlopende vragen. Als klantenservice medewerker voorzie jij klanten niet alleen van een passend antwoord of oplossing maar je denkt tevens mee hoe je de klant van het meest optimale pakket kan voorzien. Je komt te werken in een grote organisatie met veel mogelijkheden in (persoonlijke) ontwikkeling. Hoe klinkt het tot zo ver?

Wat bieden wij jou
  • Een betaalde training van 10 dagen
  • Flexibele roostering!
  • Een contract tussen de 16-40 uur; wat wil jij?
  • € 9,70 (vanaf 21 jaar) of € 8,04 (18 tot 21 jaar)
  • Thuiswerkvergoeding: €25 per maand (obv 40 uur pw)
  • Een bonus van maximaal €506,- na 6 maanden
Wie ben jij

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je klantgericht en doortastend bent. Is de klantvraag toch nog niet helemaal helder? Vraag dan door tot je weet wat precies de vraag of klacht van de klant is. Daarnaast is het belangrijk dat:

  • Je oplossingsgericht bent ingesteld
  • Je makkelijk kunt schakelen tussen diverse systemen
  • Je bent klantvriendelijk en dienstverlenend
  • Je denkt graag mee met de klant (cross/up selling)
  • Je bent communicatief sterk
Wat ga je doen

KPN. Wie kent het niet? KPN is een grote speler op de markt in zowel telefonie áls in thuisproducten. Zo breed als KPN is, zo breed zijn de vragen die bij jou terecht komen. Je kan vragen verwachten over het 4G of 5G netwerk of een unlimited data bundel. Ook komen er vragen over facturatie, storingen, een mobiele telefoon of abonnement of.. internet! Jij zorgt ervoor dat je de klantvraag boven tafel krijgt en biedt de best passende oplossing. Niet alle problemen kunnen direct verholpen worden, jij neemt een klant mee in wat hij verder kan verwachten. Zo kijkt de klant tóch met een goed gevoel terug kijkt op jullie gesprek!

In een betaalde training word jij meegenomen in alles wat je moet weten voor deze functie! Je start 10 werkdagen, van 09:00-15.000 uur, vanuit huis. Vervolgens start je met begeleid bellen bij Webhelp in Groningen. Deze dagen zullen van ongeveer 09:00-18:00 uur zijn. De openingstijden en beschikbaarheidseisen..

  • ...maandag tot en met zaterdag tussen 08:00-22:00 uur
  • ...zondag tussen 09:00-22:00 uur
  • 1x in de 5 weken de gehele zaterdag beschikbaar
  • 1x in de 6 weken beschikbaar op vrijdagavond
Waar ga je werken

Als je bij Webhelp gaat starten, ga je starten in één van de grootste internationale organisaties binnen de klantcontact wereld. Webhelp staat voor gedrevenheid en kwaliteit. En dat, in een team van collega’s om je heen! Samenwerken is de basis om meer te bereiken en daar draagt ieder individu zijn/haar steentje aan bij. Tevredenheid en werkplezier staan voorop.

Een collega van Webhelp aan het woord:

  • Luisteren is het belangrijkste onderdeel van ons werk. Wij willen oprecht weten wat de consument beweegt.

Zie jij jezelf al werken als klantenservice medewerker bij KPN? Solliciteer via de onderstaande button! Toch nog wat aanvullende vragen? Neem dan gerust nog even telefonisch of per mail contact op! Deze sollicitatie is vólledig vanuit je luie stoel! Heerlijk toch?! Tot gauw!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.