Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice frontline DHL Parcel

Medewerker klantenservice frontline DHL Parcel

  • Arnhem
  • 24 - 32 uur, 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 12,14 - 12,98 per uur

DHL is klantenservice expert op het gebied van pakketbezorgdiensten. Wil jij onderdeel worden van een topteam, lekker verdienen en zowel particuliere als zakelijke klanten door het hele land verder helpen? Lees dan snel verder...

Wat bieden wij jou
  • € 12,14 br per uur en € 12,98 na inwerkperiode
  • Trainingen via DHL en Tempo Team
  • Contractovername DHL Parcel bij goed functioneren
  • Digitale borrels, online quiz en nog veel meer
  • Werkweek van 24 tot 32 uur
Wie ben jij
  • Jij hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Jij hebt minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau
  • Jij hebt een klantgerichte instelling en kan goed luisteren
Wat ga je doen

Het gaat om een inbound functie waarbij jij vragen beantwoord over afhaalopdrachten, bezorgingen en boekingen etc. Het is een gevarieerde functie, omdat je niet alleen telefonisch vragen beantwoord maar ook via de email. Jij als visitekaartje van DHL weet hoe jij hierop moet reageren. Het zou toch mooi zijn als klanten dankzij jou de volgende bestelling weer via DHL laten bezorgen?!

Je zal je dus bezig gaan houden met:

  • Klanten telefonisch en via mail te woord staan
  • Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld vermiste pakketten, te laat geleverde pakketten of een gemiste levering.
  • Registreren van gegevens
Waar ga je werken

Bij DHL Parcel werken ongeveer 150 medewerkers. Een grote club dus. Je wordt uiteindelijk gekoppeld aan een supervisor die jou kan begeleiden en coachen. Op dit moment werken de meeste collega's nog vanuit huis i.v.m. de corona maatregelen.
Ook jij zal na de trainingen thuis gaan werken. Heb ik dan geen contact met collega's? Geen zorgen want er worden namelijk leuke activiteiten georganiseerd via video calls, zodat je in contact kan blijven met je collega's. Je krijgt de kans om jouw takenpakket verder uit te breiden, zodat je meer skills hebt. Kortom een leuke werkgever met veel mogelijkheden!

  • Combinatie bij DHL in Arnhem werken en thuis werken
  • Informele werksfeer
  • Intensieve training en coaching
  • Ontwikkeling en waardering
  • Doorgroei mogelijkheden

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Grijp je kans en wie weet kun jij volgende week nog op gesprek bij DHL! Je dient een assessment te maken om verder in procedure te gaan.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Bianca en Rianne