Terug naar zoekresultaten ONLINE Helpdeskmedewerker

ONLINE Helpdeskmedewerker

  • Schiedam
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 11,05 per uur

Whatsapp, LiveChat en in de toekomst Facebook en Twitter. Dat is waar jij je thuis voelt als het gaat om communicatie. Als Online Klantenservicemedewerker bij Caiway verveel je je nooit en krijg je de kans om veel te leren. En met MEGA-veel vrijheid! Die kun je in de eerste periode VANUIT HUIS doen! Prachtig! Maar zodra het kan, gaan we weer lekker naar kantoor. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt bij Caiway voor klanten en hun vragen. Denk aan technische problemen over het internet, tv en telefonie. Maar ook verhuizingen, facturen en nog veel meer. Als we straks allemaal weer lekker naar kantoor mogen, dan kom jij natuurlijk ook. Het is geen 100% thuisfunctie. In de weekenden kun je wel thuis werken. Lekker hoor!

Wat bieden wij jou
  • Een klantenservice functie die online is
  • Thuis werken, maar straks wel weer op kantoor!
  • Flexibel in te delen werkuren
Wie ben jij

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je vindt het leuk om klanten tevreden te maken en te houden. Door goed te lezen en door te vragen? Weet jij op elke vraag het juiste antwoord te vinden. Klantvriendelijkheid en service staan hoog in het vaandel bij Caiway. Wat de oplossing ook is? Jij zorgt ervoor dat klanten met de juiste info en tevreden het gesprek afsluiten.

  • MBO werk- en denkniveau
  • 32 tot 40 uur beschikbaar (harde eis)
  • Je hebt gevoel bij techniek. Thuis sluit jij ook de modem aan!
  • Ervaring op een klantenservice
  • Stiekem heb jij gezocht naar taalfouten in deze vacature. Jij bent een kei in de Nederlandse taal
Wat ga je doen

Jij bent hét aanspreekpunt bij Caiway voor klanten die contact opnemen met de meest uiteenlopende vragen. Denk aan klantvragen over technische problemen met het internet, tv en telefonie. Of over verhuizingen, facturen en nog veel meer. Jij helpt en adviseert klanten via WhatsApp en LiveChat. En als je een creatief taaltalent bent? Dan zijn er kansen om dit ook te gaan doen op openbare berichten via Facebook en/of Twitter.

Je bent flexibel inzetbaar en hebt de wil om je te leren. Dat gaat over diverse onderwerpen binnen de Telecom. Als je leergierig bent, dan ben je bij ons aan het goede adres. Je verbetert je kennis continu door de trainingen die je zult volgen. Zo kun jij de klant zo goed en snel mogelijk kan helpen. Een uitdagende technische vraag? Een wijziging in een televisie pakket? Het geven van advies over het juiste product? Jij regelt het en laat je persoonlijkheid (ook schriftelijk) een klein beetje zien.

  • Het online helpen van klanten via Whatsapp of Live Chat
  • Het uitzoeken van storingen en deze oplossen
  • Advies geven van klanten over diverse producten
Waar ga je werken

DELTA Fiber Nederland is de grote broer van Caiway. Zij zijn het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Je vindt ze in Schiedam vlak naast het station. Je komt terecht in een open en gezellig team. Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van trainingen. Je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om verder te komen in je loopbaan. Persoonlijk, dat is DELTA!

  • No-nonsense
  • Kracht van samenwerking
  • Ontwikkelen van het personeel

Kom maar op! Jij ziet jezelf vanuit huis alle klanten tevreden te maken. Jij zit al klaar om jouw brief te appen. Sorry. Schrijven. Want! Dat is verplicht. Je moet een motivatiebrief schrijven, zodat wij jouw Nederlandse taal kunnen toetsen. Hup. Go! Klik op solliciteren en wij gaan voor jou aan de slag.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Laura Haerkens