Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Lelystad
  • 32 - 40 uur, 4 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 13,45 per uur

Als medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze
klanten ten aanzien van al hun vragen en je helpt onze klanten bij het gebruik van
onze diensten. Je lost storingen in het backoffice systeem op en helpt met het verbeteren van het backoffice systeem. Ze willen van een klantenservice meer naar een help desk support team toe. Daarnaast ben je het visitekaartje van ons bedrijf en draag je bij aan een hoge
klanttevredenheid. Dit alles voor een mooi salaris van €13,45 bruto per uur en met kans op vast contract!

Wat bieden wij jou
  • Elke week salaris
  • Uitzicht op een vast contract
  • Tosti apparaat, koelkast vol fris en koekjes!
Wie ben jij

Service zit in je DNA. Dit houdt in dat je communicatief sterk bent, zowel telefonisch als schriftelijk. Je zal namelijk zowel telefonisch als via de mail of chat contact hebben met de klanten. Je bent daarnaast stressbestendig. Ook als het druk is blijf jij rustig en vriendelijk. Collegialiteit staat hier ook hoog in het vaandel.

  • 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Minimaal MBO werk- & denkniveau;
  • Kennis van betalingsverkeer is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling enschriftelijk);
  • Ervaring met applicatiebeheer of ICT.
Wat ga je doen

Jij bent het visitekaartje van dit bedrijf en probeert alle klanten zo goed en vriendelijk mogelijk te helpen via de telefoon, mail en chat.

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord. Dit kan zijn telefonisch, per e-mail en mogelijk in de toekomst per chat;
  • Je analyseert de klantvraag en helpt de klant met een passende oplossing;
  • Je lost problemen/storingen op in het systeem;
  • Je zorgt voor een 8+ klantbeleving in al je klantcontact;
  • Je registreert de contactmomenten in het klantsysteem;
  • Je signaleert verbeteringen en deelt deze met je teamleider.
Waar ga je werken

Dit informele bedrijf geeft echt om hun medewerkers. Zo is er een gezamenlijk lunchruimte en een open keuken waar je tosti's kan maken, je soep kan opwarmen in de magnetron of een lekker frisje kan pakken uit de koelkast. In je pauze even alles los laten? Ga even met een collega een potje tafelvoetbal spelen!

  • Informeel bedrijf;
  • Internationaal en groeiend, ook in deze tijd!;

Ben jij enthousiast geworden over deze vacature en heb jij ervaring als klantenservice medewerker? Druk dan nu op de solliciteer knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Evi Vos & Daphne Paquay-Takken