Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice KPN

Medewerker klantenservice KPN

  • Ede
  • 20 - 40 uur, 2 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 10,01 per uur

Een functie waarin je (grotendeels) zelf kunt bepalen wanneer jij wil werken;
Een bruto salaris van € 10,01 per uur (v.a. 21 jaar)
Een fulltime betaalde training van twee weken;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
Een thuiswerkvergoeding;
De mogelijkheid om door te groeien naar customer service agent of specialist;
Een flexibele functie met de mogelijkheid om te werken tussen de 20 en 40 uur;
Uitstekende coaching en begeleiding van collega's en leidinggevenden;

wat bieden wij jou

Werktijden zelf bepalen min. 20 en max. 40 uur p/w

Je kunt heel snel doorgroeien en ontwikkelen

Thuiswerken

Stay with us bonus €0,50 cent extra per uur

Fulltime training van 10 dagen

wie ben jij

  • Je bent sociaal en beschikt over empathisch vermogen;
  • Je bent commercieel ingesteld;
  • Je hebt mbo werk- of denkniveau 3/4;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt een computer of laptop met Windows 7 of 10 waarmee je aan de slag kunt;

wat ga je doen

Naast het beantwoorden van de vraag van de klant zet jij in deze functie ook je commerciële skills in. Stel Linsey belt met een vraag over haar factuur, maar jij krijgt een pop-up dat zij al vijf maanden over haar internetbundel heen zit. Kom dan met een voorstel om haar bundel eventueel te verhogen zodat ze niet maandelijks voor onvoorziene kosten komt te staan. Of kom je erachter dan er in een gezin meerdere mensen zijn met een telefoonabonnement, bij KPN krijgen ze korting als het hele gezin bij KPN abonnee is! Zo denk je met de klant mee en kunnen jullie beide tevreden ophangen. Klinkt goed toch!?

  • In de functie van klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Webhelp voor KPN.
  • In deze functie neem je inkomende telefoontjes aan van bestaande of nieuwe klanten van KPN.
  • Vragen kunnen onder andere gaan over een factuur, een abonnement of een internetverbinding die niet werkt.
  • Met jouw empathisch vermogen en sociale skills weet jij de klant het gevoel te geven dat hij of zij begrepen wordt.

waar ga je werken

  • Het kantoor van Webhelp is gevestigd in Ede.
  • Webhelp is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.
  • Webhelp is een bedrijf dat integriteit en betrokkenheid hoog in het vaandel heeft staan naar zowel eigen medewerkers als consumenten en klant.
  •  In de huidige situatie zul jij thuis aan de slag aan maar zorgt Webhelp er voor dat jij alsnog goed begeleid wordt en contact hebt met je collega's.

sollicitatie

Enthousiast? Reageer dan zo snel mogelijk via de sollicitatiebutton om kans te maken op deze toffe baan!

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Sofie

recruiter