Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice

  • Heerlen
  • AZL
  • 32 uur, 4 dagen per week
  • HBO
  • 2.101 - 2.367 per maand

Op zoek naar een opdrachtgever die aandacht heeft voor ambitie, persoonlijke ontwikkeling en goede arbeidsvoorwaarden biedt? Je krijgt als je start een gedegen inwerkperiode, zodat je de klanten goed en professioneel te woord kunt staan. Het betreft een veelzijdige functie in een informele organisatie met korte lijnen. Je gaat vragen beantwoorden die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.

Wat bieden wij jou
  • € 2101 - € 2367 bruto per maand obv 40uur
  • Veelzijdige en uitdagende functie
  • Max 32uur per week mogelijk
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • Tijdelijke functie voor 3 a 4 maanden
Wie ben jij

Het is van belang dat je de pensioen deelnemers en werkgevers op een professionele manier te woord staat en kunt helpen. Hiervoor zijn uiteraard een aantal vereisten en competenties van belang.

  • Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Je beschikt over cijfermatig inzicht
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent een creatieve, ondernemende en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid
  • Je beschikt over een gezonde dosis empathie
  • Je kunt goed overweg met de PC en kunt snel schakelen tussen diverse systemen
  • Werkervaring op het gebied van klantenservice is een pré
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken, waarbij je je proactieve en initiatief nemende houding laat zien
Wat ga je doen

Als medewerker klantenservice beantwoord je vragen die deelnemers en werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, signalen, betalingen en de pensioenadministratie.
Je bent het visitekaartje van AZL voor de pensioenfondsen, zowel naar deelnemers en werkgevers toe. Tevens draag je er zorg voor dat deelnemers en werkgevers klantgericht en zorgvuldig geholpen worden. Als goede luisteraar ben je alert op de vraag achter de vraag. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantcontacten administratief correct worden verwerkt en afgehandeld.

  • Klanten (deelnemers en werkgevers) telefonisch te woord staan mbt Pensioen materie
  • De vragen kunnen gaan over oa betalingen, gegevens aanleveren, wijzigingen doorvoeren, etc
  • Administratieve afhandeling hiervan correct verwerken en afhandelen
  • Klantsignalen herkennen en deze omzetten in verbetervoorstellen
  • Kwaliteit van de dienstverlening borgen
  • Je neemt initiatief op acties rondom proactief klantcontact
  • Continu actief anticiperen in de verbetertrajecten
Waar ga je werken
  • AZL heeft oog voor ambitie en ontwikkeling
  • AZL is een grote en toonaangevende pensioenuitvoerder
  • Een informele organisatie met korte lijnen
  • Biedt een gedegen inwerkprogramma aan
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring

Ben jij de communicatiefvaardige ondernemer? Laat je je niet gekmaken door een wachtrij of een grote voorraad mails? Ben je klantvriendelijk en oplossingsgericht? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wendy Walschots/ Suzan Peters