Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker ICT

Klantenservice medewerker ICT

  • Zoetermeer
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 2.265 - 2.835 per maand

Ben jij van alle markten thuis en ben je een echte “Allrounder” met ervaring in het
beantwoorden van technische vragen of heb je ervaring opgedaan op een
klantenservice? Kijk dan hier verder!

- Je komt gelijk in dienst bij de opdrachtgever!

- Er zijn genoeg doorgroeimogelijkheden in het bedrijf.

- Het is een goed salaris waarin je ook nog kan groeien.

Wat bieden wij jou
  • Gelijk in dienst bij de opdrachtgever!
  • Je krijgt een opleidingsbudget!
  • Je komt te werken in een enthousiast team van 5!
Wie ben jij
  • HBO opleiding afgerond (dit is een harde eis).
  • Je hebt ervaring met telefonische ondersteuning daarnaast ben je ook handig in het werken met geautomatiseerde systemen, zoals bijvoorbeeld een systeem om meldingen te registreren.
  • Je bent klant- en kwaliteitsgericht en hebt goede contactuele en sociale vaardigheden.
  • Je beheerst het Nederlands zowel mondeling als schriftelijk goed.
Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bied je aan onze klanten eerstelijns (ICT technische)
ondersteuning. Je handelt vragen, wijzigingen en incidenten af en geeft de juiste informatie.
Een voorbeeld van een vraag die je kan krijg is; De wifi doet het niet bij een school niet, hier heb je dan telefonisch contact over.

Je handelt zelfstandig binnenkomende e-mails en telefoongesprekken af, beantwoordt
vragen, adviseert proactief over het gebruik van onze diensten en helpt met het oplossen
van storingen. Zo nodig schakel je collega’s van Tweedelijns support in en denk je mee aan
procesverbetering en optimalisaties in de dienstverlening.

Waar ga je werken
  • Het is een publieke organisatie in de buurt van Zoetermeer
  • Er werken ongeveer 100 mensen

Mocht je enthousiast zijn geworden, zien we je sollicitatie graag tegemoet! Mocht je vragen hebben, kan je ons altijd bereiken via 0182- 510 966

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Marcus Oosterlee