Terug naar zoekresultaten Teamleider klantenservice iOS

Teamleider klantenservice iOS

  • Groningen
  • Transcom
  • 40 uur, 5 dagen per week
  • HBO
  • 2.260 - 2.600 per maand

Heb jij een commerciële instelling, leidinggevende capaciteiten en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze vacature iets voor jou! Voor de klantenservice van een groot Amerikaans elektronicabedrijf zijn wij op zoek naar een teamleider.

Wat bieden wij jou
  • Open en informeel team
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • Een fulltime werkweek
  • Zelfstandigheid en creativiteit in aansturing
  • Korte lijnen binnen de organisatie
  • Ontwikkelmogelijkheden
Wie ben jij

Heb jij een coachende houding en het vermogen om mensen te stimuleren, enthousiasmeren en uitdagen? Top, daarnaast heb je...

  • HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare leidinggevende capaciteiten
  • Een commerciële instelling
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
Wat ga je doen

Als teamleider voor dit groot Amerikaanse elektronicabedrijf, opgericht door Steve Jobs, geef je uiteraard leiding aan een team van agents. Je begeleidt hen optimaal en houdt hierbij rekening met kwaliteit en kwantiteit. De nadruk ligt op het behalen van een hoge klanttevredenheid. Als teamleider waarborg je het resultaat van het team en daardoor ook de resultaten van de individuele agents. Per project worden KPI's opgesteld, jij zorgt ervoor dat het team hier fluitend aan voldoet. Dit door jouw coaching en persoonlijke gesprekken. Als teamleider zorg jij dat de agents een veilige en prettige werkomgeving hebben en het beste uit zichzelf halen! Jouw verantwoordelijkheden als teamleider zijn..

  • Behalen van teamdoelstellingen
  • Zorgdragen voor de ontwikkeling van agents
  • Administratieve werkzaamheden uitvoeren
  • Zakelijk contact onderhouden met de opdrachtgevers
  • Naleving van de CCSR regels
Waar ga je werken

Een wereldwijde leider, dat is Transcom. 27.000 specialisten, anderhalf miljoen intereacties en 50 contactcenters uitgestrekt over 20 landen. Jij komt te werken in Groningen bij het project AC.

Wat ik een van de mooiste dingen vind aan Transcom zijn de doorgroeimogelijkheden. Je inzet wordt beloond en de gemotiveerde collega's krijgen de kans en de juiste begeleiding om zich te ontwikkelen. Dit samen met de fantastische sfeer, leuke collega's en fijne werkomgeving maakt Transcom een enorm leuk bedrijf om voor te werken.

Interesse in deze vacature? Solliciteer direct. We kijken uit naar je sollicitatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Bianca