Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice T-Mobile Thuis

Medewerker klantenservice T-Mobile Thuis

  • Enschede
  • Cendris Customer Contact BV
  • 24 - 40 uur, 3 - 6 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,87 per uur

Error! Errorrrrr! Erroorrrrr! Het internet ligt er weer uit! Help? En nu?
Daar zit je dan.. Midden in je online sollicitatiegesprek en je internet valt uit. Weet jij aan de juiste knoppen te draaien en zit jij in no-time weer in je digitale gesprek? Of.. Weet jij bij een televisiestoring op zondagmiddag weer de juiste stappen te doorlopen om de voetbalwedstrijd alsnog verder te kijken? Dan ben ik op zoek naar jou en is de vacature als klantenservice medewerker Thuis je op het lijf geschreven!

Wat bieden wij jou
  • € 9,87 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een bonus die kan oplopen tot € 1,50 bruto per uur
  • Een flexibel rooster
Wie ben jij

Als klantenservice medewerker Thuis is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, of bereid bent om hiervoor te leren. Je hoeft nog niet alle kabels en technische metaforen te kennen, maar enige technische basiskennis is wel vereist.

Naast deze technische affiniteit is het als klantenservice medewerker belangrijk dat je communicatief vaardig bent en geduldig. Je bent daarnaast empathisch aangelegd en weet goed mee te veren met een klant. Jij weet als geen ander de vraag boven tafel te krijgen en de klant met voldoende informatie én tevreden op te laten hangen.

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker krijg je te maken met alle thuis producten van T-Mobile. (Potentiële) klanten, monteurs en retailers bellen voor vragen over internet, telvisie en telefonie. In deze functie heb je veel diversiteit in vragen. De ene klant is wat technischer onderlegd en weet direct wat jij bedoelt met een HDMI kabel, de ander zoekt mogelijk eerst in de keukenkastjes. Jij neemt de klant mee van A tot Z en stapt in op het niveau van de klant. Als klantenservice medewerker ontvang je vragen bij installatie, vragen over bestellingen, betalingsvragen, klachten en hulpvragen bij overstappen of storingen komen ook bij jou terecht. Op den duur zal je ook via social media, chat en email opgeleid worden!

Waar ga je werken

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel. Dit bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en dragen deze aan. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

  • De betaalde training start op 1 februari en is van maandag tot en met vrijdag van 10:00-16:00 uur op de vestiging in Enschede. De week erop wordt er onder begeleiding gebeld van 10:00-16:00 uur en jouw derde week zal op eigen beschikbaarheid zijn.
  • De openingstijden van T-Mobile Thuis zijn van maandag tot en met zaterdag van 07:00-22:00 uur, en op zondag van 09:00 - 18:00 uur.

De vacature als klantenservice medewerker T-Mobile Thuis klinkt goed, toch?
Direct solliciteren? Dat kan! Heb je nog vragen? Geen probleem. Bel 038-4261978 of mail naar kcc.noord@tempo-team.nl

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Lieke en Nienke