Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice (oproepkracht)

Medewerker klantenservice (oproepkracht)

  • Waalwijk
  • 18 - 36 uur, 2 - 5 dagen per week
  • HBO
  • 12,60 per uur

Werken in een uitdagende bijbaan als medewerker klantenservice bij de Gemeente dat wil je wel!
Bij piek/ziek en/of vakantie van de vaste medewerkers van het Klantcontactcentrum ben jij degene die aan de telefoon zit. Leerzaam, afwisselend, in contact met burgers en dat voor een aantrekkelijk salaris.

Wat bieden wij jou
  • € 12,60
  • Werken in Gemeenteland!
  • Lekker flexibel, want je werkt als oproepkracht!
  • Geef aan welke werkdagen je beschikbaar bent!
  • Taxandriaweg in Waalwijk, dus goed te bereiken!
  • Een afwisselende baan met verantwoordelijkheden
Wie ben jij

Voor deze oproepbaan is het belangrijk dat je flexibel bent. Is er een vaste medewerker ziek of met vakantie dat word jij opgeroepen om het team te komen te versterken.
Blind typen en het switchen tussen verschillende schermen is voor jou een eitje. Je bent het visitekaartje van de gemeente. Immers ben je als eerste telefonisch in contact met de klanten.

  • Uitstekend in Nederlands, woord en geschrift
  • Engels sprekend
  • Blinde typevaardigheid
  • Leergierig
  • Administratief sterk
  • Accuraat en assertief
  • Kunnen werken als oproepkracht (geen vaste uren per week)
Wat ga je doen

In het klantcontactcentrum, afdeling Publiekszaken zit je het grootste gedeelte aan de telefoon. Je beantwoord vragen, neemt meldingen aan, verbind door naar de juiste afdeling of medewerker. Daarnaast ben je ook voor een gedeelte administratief bezig. Je vult informatiebestanden, houd registraties bij, stelt overzichten op en je verstuurd voorlichtingsmateriaal zoals folders en formulieren. Je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen.

  • Bedienen van het telefoonsysteem
  • Je bent het aanspreekpunt voor algemene informatie en meldingen
  • Je registreert meldingen en zorgt ervoor dat deze bij de juiste afdeling terecht komen en bewaakt deze
  • Je verstrekt en verzendt voorlichtingsmaterialen zoals folders en formulieren
  • Houdt diverse administraties en registraties bij
Waar ga je werken

De gemeente Waalwijk zet zich met ongeveer 400 medewerkers in voor ruim 48.000 inwoners die met veel plezier wonen, werken en recreëren in Waalwijk, Sprang-Capelle en Waspik. De klant staat centraal in deze organisatie. Kom je werken bij de gemeente, dan kom je in een organisatie met flexibele medewerkers die open communiceren met een bedrijfsmatige werkhouding. De kernbegrippen van de gemeente zijn: eigenaarschap, samenwerken, vitaliteit en leren en ontwikkelen. Verder is het natuurlijk belangrijk dat je het naar je zin hebt, uitstekende prestaties levert en het maximale uit jezelf haalt.

  • Open communicatie
  • Flexibele werkgever
  • Leren en ontwikkelen

De gemeente zoekt de ideale kandidaat; jou dus! Belangrijk is dat je naast je cv motivatiebrief schrijft. Testen (typevaardigheid, klantcontact-assesment, spelling & grammatica, persoonlijkheidstest en capaciteitenscan)zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. We vragen alleen de kandidaten te laten reageren indien je voldoet aan de harde criteria van deze oproepbaan.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Wardya Lazic