Terug naar zoekresultaten Medewerker klantenservice PostNL Consument

Medewerker klantenservice PostNL Consument

  • Leeuwarden
  • 16 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 9,87 per uur

De bezorger is onderweg met je pakket en komt vandaag bij je langs. Maar, wacht even. Het afleveradres klopt niet! Wil jij aan de andere kant van de lijn zitten en deze vragen beantwoorden?

Wat bieden wij jou
  • € 9,87 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder)
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een rooster op basis van jouw beschikbaarheid
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden
  • Reiskosten vergoed; OV volledig, EV max € 6,15 <10
Wie ben jij

Je vindt het leuk om uiteenlopende vragen te beantwoorden. Verder ben je..

  • tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar
  • bereid een fulltime training te volgen
  • handig met computers en heb je systemen snel onder de knie
Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker PostNL Consument behandel je inkomende telefoongesprekken. Klanten bellen bijvoorbeeld over de status van een verzending van een pakket, de openingstijden van een PostNL servicepunt of een vraag wat het kost om een pakket te verzenden. Jij geeft de klant advies en gaat klantgericht te werk. Klanten kunnen ook bellen om een klacht in te dienen. Je kan je verplaatsen in het gevoel van de klant en je wil er alles aan doen om de klacht op te lossen. Soms is dit helaas niet mogelijk, en geef je dit aan zonder voorbij te gaan aan de emotie van de klant.

Waar ga je werken

Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel. Dit bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en dragen deze aan. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

  • Je start op 15 maart met een fulltime training. De training duurt in totaal twee weken en is van 09:00 uur tot ongeveer 18:00 uur. Uiteraard is deze training volgens de richtlijnen van de RIVM. Vervolgens zal je in de praktijk jezelf verder ontwikkel
  • De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30-20:00 uur.Op zaterdag zijn wij geopend van 09:00-16:00 uur en zondag 11:15-14:30 uur en 20:00-21:00 uur.

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan direct contact op! Ik sta je graag te woord!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Nienke en Bianca