Terug naar zoekresultaten Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker

  • Steenbergen NB
  • 20 - 24 uur, 3 - 5 dagen per week
  • MBO, HAVO, VWO
  • 11,44 - 13,59 per uur

Weet jij elke klant met een glimlach te helpen? Wil jij werken voor een van de grootste fotofinishing bedrijven in Europa? En heb je affiniteit met fotografie? Lees snel verder voor deze vacature van klantenservice medewerker in Steenbergen.

Wat bieden wij jou
  • Parttime baan voor 20 tot 24 uur
  • Een salaris tussen € 11,44 en € 13,59 per uur
  • Deels werken vanuit huis
  • Toeslagen voor de avonden en weekenden
  • Uitgebreide training, begeleiding en coaching
  • Prettige informele werksfeer binnen een hecht team
Wie ben jij

Kan jij de volgende functie-eisen aanvinken?

  • Minimaal mbo werk en denkniveau
  •  ‘tring, tring…Goedemorgen, u spreekt met…’ kan je dromen! Je hebt al ervaring met klantcontact per telefoon en mail in een functie als klantenservicemedewerker of in een callcenter.
  • Het is voor jou een eitje om een klant te woord te staan via de telefoon en gelijk informatie op te zoeken in het systeem. Multitasken noemen we dat.
  •  Jij kan goed schakelen tussen verschillende systemen. Je weet de informatie altijd snel te vinden.
  •  Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat ga je doen

Hoe lang duurt de levertijd voor de fotoboeken? Wat is de kwaliteit van het telefoonhoesje? Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu? Dit zijn een paar voorbeelden van vragen die je kan krijgen op de afdeling klantenservice. Als aanspreekpunt geef je de klanten informatie over de producten, prijzen of lopende acties. Ook heb je contact met de klant over bestellingen en eventuele klachten. Wat precies je taken zijn? Lees het hieronder:

  • Met jou communicatieve skills sta je klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en sociale media.
  • Je beantwoord alle vragen van de consumenten op het gebied van foto-software en fotobestellingen.
  •  Jij weet wat klantgericht inhoud. Wij verwachten dat je als klantenservice medewerker onze best mogelijke service aanbied.
  •  Oeps, toch een klacht? Met jouw servicegerichte houden weet jij hoe je dit netjes moet afhandelen.
  •  Natuurlijk verwerk je alle administratie in het systeem. Zo zijn al je collega’s op de hoogte.
  •  Jij hebt een doel voor ogen: snelle service van hoge kwaliteit bieden en vooral héél véél tevreden klanten.
Waar ga je werken

Bang dat je in een stoffige en saaie productieomgeving terecht komt? Echt niet! Het bedrijf is één van de grootste fotofinishingbedrijven in Europa. In de productie verzorgen zij de fotoafdrukken (analoog als digitaal), foto op canvas, fotokalenders, gepersonaliseerde wenskaarten, fotoboeken, fun producten zoals telefoonhoesjes of kussens. Noem maar op! En daar mag jij je steentje aan bij dragen!
Je wordt minimaal voor 20 tot 24 uur per week ingepland. Je kan je vast voorstellen dat het vlak na de zomer drukker is met alle fotoboeken van de vakanties. Ook rond Kerst is het drukker omdat er dan meer bestellingen binnen komen voor bijvoorbeeld fotoproducten. Iedereen wil zijn cadeautje op tijd binnen hebben toch? In deze periodes, in vakanties of met ziekte van collega’s kan je extra ingezet worden tot een maximum van 36 uur per week. Jouw flexibiliteit is van groot belang.

  • Daarnaast is de afdeling bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:15 tot 22:00 uur, op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur en op zondag van 13:00 tot 17:00 uur.
  • Je wordt ingepland op basis van een standaardrooster (inclusief minimaal 1 vaste avonddienst) en ook wel eens in het weekend dus. Dit is op basis van een roulatieschema.

Klinkt dit niet als een plaatje? Is deze baan op je lijf geschreven en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan snel? Of heb je nog vragen? Ik wil je vragen graag beantwoorden!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Geïnteresseerd in deze functie?

Solliciteren

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op met de intercedent.

Lisanne van Leent