Customer service medewerker

• 's-Hertogenbosch
• 24 - 40 uur, 3 - 5 dagen per week
• HBO
• 10,80 - 11,30 per uur

Sta je te popelen om bij een informele organisatie aan de slag te gaan waar klanttevredenheid bovenaan staat? Ben je ervoor gemaakt om klanten blij te maken door het bieden van een luisterend oor en mee te denken in de zoektocht naar een oplossing? Kom dan gezellig werken bij dit bedrijf, dé klantenservice bent voor zo’n 40 andere (inter)nationale bedrijven. De vragen die binnenkomen via de telefoon, e-mail, chat of social media gaan over fashion, food & beverage en nog veel meer!

wie ben jij

Je bent communicatief vaardig en je zorgt er altijd voor dat mensen met een positief en tevreden gevoel de telefoon weer ophangen. Je vindt het leuk om het verhaal van de klant te achterhalen, mee te denken en een prettige oplossing te bieden. Naast Nederlands spreek je ook vloeiend Frans óf Duits.

• Je beschikt over een HBO denkniveau
• Je hebt een goede beheersing in taal en geschrift van zowel de Nederlandse en daarnaast ook Franse óf Duitse taal
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 22:00 (werkdagen zijn 8 uur)
• Je bent minimaal 1 doordeweekse avond per week  en 3 zaterdagen in de twee maanden beschikbaar

wat ga je doen

Je hebt meerdere klanten onder jouw hoede en bent dus hét aanspreekpunt van diverse mooie bedrijven. Het ene moment beantwoord je de mail van de ene klant en het volgende moment pak je de chat op van een andere klant. Verder zorg je ervoor dat de klanten een tevreden gevoel overhouden aan het contact dat zij met jou hebben gehad. Natuurlijk gaat jou dit lukken en deel je jouw succes met het team!

Naast de vele communicatiekanalen heb je te maken met verschillende werkwijzen, procedures en systemen van onze opdrachtgevers. In de functie van Medewerker Customer Care is het daarom van groot belang dat je het leuk vindt om veel te schakelen. Je communiceert de hele dag door, ofwel met klanten, ofwel met jouw collega’s.

Dit is precies wat deze functie zo ontzettend leuk, afwisselend en uniek maakt!

• Je bent het aanspreekpunt voor diverse bedrijven, zowel nationaal als internationaal
• Je zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de telefoon ophangen
• Je schakelt constant tussen verschillende werkwijzen, procedures en systemen van de werkgevers
• Je communiceert de hele dag door met zowel klanten als collega's

waar ga je werken

Je komt te werken voor een van de gezelligste werkgevers in Den Bosch! Samen met een divers en leuk team ga je iedere uitdaging aan. Afwisseling in werkzaamheden, resultaat gericht werken en een goede dosis gezelligheid zijn speerpunten bij dit bedrijf.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!